Iskustva sa prodavnicama komp. opreme

[Oki]

Jako hrabar i konkretan gest. Pozdravljam ovakav susret sa klijentima i smatram ga korisnim. Dobrodosao na forum.

 

[darkado]

Kad si ti kupio tu ploču? Koliko je prošlo? Da ti vrate pare, nisi zadovoljan proizvodom i gotovo..... Ili traži da ti daju drugu ploču od drugog proizvodjača. doplati nešto sitno, tako uvek hoće da pristanu na zamene

proshlo je 10 meseci od garancije od 36

Ipak, ako je naznacheno u garantnom listu da rachunar treba doneti ceo, onda treba to poshtovati ili ne treba pazariti kod tog prodavca. Toliko jednsotavno....

Sa druge strane, mozda kod tebe nije problem u plochi Pada mi josh par stvari na pamet, ali to je offtopic. Otvori thred pa da ih izlozim

ma kod njih je uzeta samo plocha od komponenti koje su u kutjishtu koju sam uredno poslao o svom troshku. ne znam shta bi moglo da bude ako sve komponente rade sa drugom plochom. aj ako te ne mrzi izlozhi predloge na pm jer mi se zaista ne otvara thread.

 

[Igoritza]

Posto se iskreno nadam da se ovaj forum nece pretvoriti u nesto slicno "onom forumu",a istovremeno smatram da je jedan ozbiljan IT forum,kao ovaj,neophodan nasem drustvu,dajem sebi slobodu da napisem par reci.
Kao direktor i vlasnik kompanije Gigatron,naravno da mi tesko padaju neke od poruka koje sam imao prilike da procitam na "onom forumu" a vidim da ima par negativnih postova i na forumu PCAXE.
Ne zelim ovde nista da opravdam,niti da pricam o tome koliko se mi trudimo,zalazemo itd.Jednostavno greske se u poslu desavaju i to je prirodno.Cilj je svesti greske na minimum,ali je za to potrebna obostrana saradnja i nas kao prodavaca i Vas kao kupaca.U tu svrhu bih zamolio sve clanove foruma da me ubuduce slobodno kontaktiraju na PM bilo da imaju neki problem sa mojom kompanijom,problem sa uslugom ili da imaju neki predlog po pitanju asortimana isl.Ukoliko budemo imali dobru komunikaciju svaki eventualni problem ce biti resen urgentno i svakako u korist Vas kupaca.
Sa druge strane kompanija Gigatron ce podrzati ovaj forum koliko god je to moguce i pomoci da ova zajednica opstane.
Vladan Jankovic
Gigatron GM

zaista odlichan gest sa tvoje strane. nije mala stvar predloziti kontakt svakom potroshachu ponaosob, pa chak i kada se govori o zajednichkom reshenju za potencijalni problem.

nego, nisi ti za dzabe shef gigatrona, uterao si ljudima strah sa avatarom, ja zamalo da pochem da ti persiram kad sam udario na "quote"

Dobrodoshao na forum

 

[mickeyrs]

Ne stigoh ranije da se javim, ali da probam sad.

@darkado - prodavac je konstatovao da ploča radi i ponudio ti dijagnostiku celog compa koji nisi kupio kod njih već samo ploču. Ne znam šta više očekuješ od njih, da dođu oni do tebe sa kombijem komponenti da istestiraju šta ne radi? NHF, ali ako si bio spreman da naručiš komponentu iz BG za 200-300-500 din razlike umesto da si je kupio u svom gradu, onda moraš da budeš spreman i na rizik od toga da ti comp ne radi par dana ako nešto treba nositi na reklamaciju. Ne vidim potrebu da kritikuješ prodavca zbog toga.

Što se tiče Gigatrona, pozdravljam prisustvo vlasnika i želju da se izađe u susret kupcima, ali sa druge strane mi se taj momenat i ne sviđa preterano. Ako Gigatron ima probleme sa (ne/osnovanim) lošim iskustvima kupaca, onda to treba da rešava preko svog sajta, odeljenja za odnose sa kupcima, odnosom radnika u prodavnicama, a ne jurenjem nečijeg pisanija po forumima. Jel' zormi iz Imtela ima potrebu da otvara nalog negde da juri kritike po forumima? Ili Marko (Joka)? Ili su taj problem rešili onako kako se rešava - nema šta da se kritikuje. Da li poslednji pasus može da se protumači i kao 'daćemo povremeno neki i7 za test sesiju ako se budu moderisali neosnovani postovi'? U čemu je onda razlika između ovog i onog foruma? Meni je potpuno jasno da sve ovo postaviti i održavati zahteva trud, odvajanje slobodnog vremena, novac, sponzore i sl. ali ta cela priča je ispričana i na onom forumu i cela ova oblast je takva da je teško samofinansirati se.

Da ne davim više, nemam ništa protiv da se bilo ko učlani (bio on vlasnik firme, serviser, komercijalista u računarskoj firmi) i kao entuzijasta razgovara o novim pločama i drugim komponentama. Ne bih da i ovde čitam o novoj MSI ploči zato što se 'subliminalno' najavljuje njeno prispeće na naše tržište u nečijoj firmi, već zato što je recimo to tek 3. uATX ploča za i7, pa bih ja radije da vidim neku diskusiju o prednostima i manama u odnosu na druge dve i tako to... Opet, bitno je i da to što se pojavilo možemo negde i da kupimo, a ne samo da se nad testovima po netu, ali taj neki komercijalni momenat mi je malo zasmetao na onom forumu i iskreno, ne znam kako bi mogao da bude rešen ovde.

 

[BigJoe]

Vidim da ovo nece ici bez da i ja malo prokomentarisem. Ovo je trebalo da bude tred tipa imao sam probleme nisu mi uvazili garanciju zbog toga i toga i sl. Ja nikako ne zelim da se ovde diskusija dovede do konstantnog poredjenja ovog i onog foruma. Kao sto sam ja pre par godina recimo imao problema sa firmom HG SPOT i ostvarivanjem garancije.

Gigatron i PCAXE
Ljudi Gigatron je prva firma koja nam je izasla u susret i to je za nas stvarno veliko olaksanje, jer smo u stanju da odradimo neke testove na koje bi PCAXE i njegovi citaoci ovako mnogo vise cekali. Verujem da ce i vama biti drago kada vidite neke testove sto mi pokusavamo da ostvarimo saradnju.

Po mom misljenju sasvim je OK sto direktor iste zeli da izadje u susret nasim korisnicima.
Moja iskustva sa Gigatronom su odlicna, dosta HW-a sam kupio kod njih jer zivim blizu prodavnice na Banovom Brdu. Naglasicu da nikada nisam usao i rekao ja sam Djordje Kovacevic, znate ja pisem za Digital! i pokrecem svoj sajt PCAXE, bla bla... Znaci za njih sam bio jedan sasvim obican kupac koji recimo kupuje dva HDD-a ili maticnu plocu, a uvek sam bio zadovoljan.

 

[Shiki]

Ne stigoh ranije da se javim, ali da probam sad.

@darkado - prodavac je konstatovao da ploča radi i ponudio ti dijagnostiku celog compa koji nisi kupio kod njih već samo ploču. Ne znam šta više očekuješ od njih, da dođu oni do tebe sa kombijem komponenti da istestiraju šta ne radi? NHF, ali ako si bio spreman da naručiš komponentu iz BG za 200-300-500 din razlike umesto da si je kupio u svom gradu, onda moraš da budeš spreman i na rizik od toga da ti comp ne radi par dana ako nešto treba nositi na reklamaciju. Ne vidim potrebu da kritikuješ prodavca zbog toga.

Što se tiče Gigatrona, pozdravljam prisustvo vlasnika i želju da se izađe u susret kupcima, ali sa druge strane mi se taj momenat i ne sviđa preterano. Ako Gigatron ima probleme sa (ne/osnovanim) lošim iskustvima kupaca, onda to treba da rešava preko svog sajta, odeljenja za odnose sa kupcima, odnosom radnika u prodavnicama, a ne jurenjem nečijeg pisanija po forumima. Jel' zormi iz Imtela ima potrebu da otvara nalog negde da juri kritike po forumima? Ili Marko (Joka)? Ili su taj problem rešili onako kako se rešava - nema šta da se kritikuje. Da li poslednji pasus može da se protumači i kao 'daćemo povremeno neki i7 za test sesiju ako se budu moderisali neosnovani postovi'? U čemu je onda razlika između ovog i onog foruma? Meni je potpuno jasno da sve ovo postaviti i održavati zahteva trud, odvajanje slobodnog vremena, novac, sponzore i sl. ali ta cela priča je ispričana i na onom forumu i cela ova oblast je takva da je teško samofinansirati se.

Da ne davim više, nemam ništa protiv da se bilo ko učlani (bio on vlasnik firme, serviser, komercijalista u računarskoj firmi) i kao entuzijasta razgovara o novim pločama i drugim komponentama. Ne bih da i ovde čitam o novoj MSI ploči zato što se 'subliminalno' najavljuje njeno prispeće na naše tržište u nečijoj firmi, već zato što je recimo to tek 3. uATX ploča za i7, pa bih ja radije da vidim neku diskusiju o prednostima i manama u odnosu na druge dve i tako to... Opet, bitno je i da to što se pojavilo možemo negde i da kupimo, a ne samo da se nad testovima po netu, ali taj neki komercijalni momenat mi je malo zasmetao na onom forumu i iskreno, ne znam kako bi mogao da bude rešen ovde.

Pa ako ne zelish da "pljujesh", poredish sa "onim" forumom i slicno, onda za pocetak to nemoj ni da radish, i samo za nijansu smanji negativnost u svojim postovima, shvatam ja da te nervira shta neko pishe i sve, ali jedan krug otrci oko zgrade i samo polako, nema potrebe za nervozom, imamo je dovoljno svi oko nas i zaista nam i na ovom mestu nije potrebna. Dakle da se razumemo, apsolutno nemam nishta protiv tebe samo mi se ton i "negativnost" u tvojim postovima ne svidja .

Druga stvar, Vlada se registrovao, jer je time zeleo da dokaze da jednostavno hoce sve da ucini da korisnici usluga njegove firme budu zadovoljni. Dakle nije digao nos (ko neki) i glumio ludog i zaje*anog direktora nego je krajnje kulturno izdvojio svojih 15 minuta vremena, registrovao se, procitao diskusiju i u skladu sa tim napisao svoj prvi post. Dakle po meni je to za svaku pohvalu i tu ne treba postvaljti onakve komentare - "shta dace neki i7 pa cemo sve lagano" to je krajnje licemerno i stvarno ne vodi nicemu.

Dakle to shto Gigatron hoce nama da pomogne ne znaci da ce svaki njihov proizvod biti ishvaljen do besvesti, naprotiv, koji ne valja, bice u skladu sa tim i opisan.

Da sumiram, nemojte odmah traziti teorije zavere, oni ce da plate, a mi cemo odmah da im lizemo cipele i slicno. Ovde smo mi zbog Vas i trudicemo se da budemo shto objektivniji i da odrzimo shto lepshu i prijatniju atmosferu ne bi li nas bilo shto vishe i ne bismo li shto vishe naucili shto je i cilj ovog foruma. Nasha eventualna neobjektivnost i "potplacenost" moze samo da udalji clanove sa sajta shto dovodi do toga da nema ni nas, jer kao shto rekoh mi smo tu zbog Vas...

 

[mickeyrs]

OK, nije mi bio cilj da osporavam vašu želju da pokrenete nešto novo, samo mi zasmetalo što se nepotrebne prozivke firmi pojavljuju ponovo jer to onda dovodi i do (očekivane) reakcije firmi sa kojima, opet, morate i da sarađujete itd. Jasan mi je potpuno značaj dobrih odnosa sa računarskim firmama, zato mislim da je ovakav thread u sukobu interesa sa samim sobom.

U svakom slučaju, neću više ovako porediti forume, a vidim i da se vi trudite da napravite nešto drugačije pa da ne širimo dalje priču.

edit: sad videh i Shikijev post, izvinjavam se ako sam zvučao previše negativno, ne radim u računarskoj firmi niti imam veze sa bilo kojom od njih, ne nervira me baš toliko njihovo kritikovanje da mi trebaju krugovi oko zgrade, samo sam osetio potrebu da kažem šta mislim dok još definišete pravila foruma.

 

[Shiki]

Znash shta je meni cudno?

Pogledaj naziv teme... ISKUSTVA (i pozitivna i negativna) SA PRODAVNICAMA KOMP. OPREME.

Od 60ak postova vecina je slozicesh se negativna, ne znam iz kog razloga, mene to najvishe brine. Svi mi imamo barem jedan kompjuter u kuci i pitaj Boga koliko je komponentni proshlo kroz taj komp. I sad od 30 kupovina uvek se uhvate za negativnu i za jedno loshe iskustvo, nikako da procitam, e pazario sam ovo, prezadovoljan sam...
Poznato je da se losha vest i inace shiri brze nego dobra, ali time na nazalost ne pomazemo nikome, ni sebi ni firmama.

P.S. Pravilnik ce se po hitnom postupku okaciti, i to malo doteran bash za ovakve slucajeve. Jerbo to shto ste cekali na zamenu crknutog harda 5 dana za mene nije nikakva tragedija, ljudi imaju proces koji moraju da isposhtuju, poslati uvozniku, sacekati odgovor, sacekati nov hard... (dao sam samo primer jerbo sam radio u jednoj od firmi i znam kako to ide)...

I sad bih voleo se vratimo na temu topica, a to su kao shto rekoh ISKUSTVA u koja potpadaju i pozitivna i negativna

 

[voodoons]

Ja sam dao jedno negativno i tri pozitivna:bounce:

 

[Dekara]

Što se tiče Gigatrona, pozdravljam prisustvo vlasnika i želju da se izađe u susret kupcima, ali sa druge strane mi se taj momenat i ne sviđa preterano. Ako Gigatron ima probleme sa (ne/osnovanim) lošim iskustvima kupaca, onda to treba da rešava preko svog sajta, odeljenja za odnose sa kupcima, odnosom radnika u prodavnicama, a ne jurenjem nečijeg pisanija po forumima. Jel' zormi iz Imtela ima potrebu da otvara nalog negde da juri kritike po forumima? Ili Marko (Joka)? Ili su taj problem rešili onako kako se rešava - nema šta da se kritikuje. Da li poslednji pasus može da se protumači i kao 'daćemo povremeno neki i7 za test sesiju ako se budu moderisali neosnovani postovi'? U čemu je onda razlika između ovog i onog foruma? Meni je potpuno jasno da sve ovo postaviti i održavati zahteva trud, odvajanje slobodnog vremena, novac, sponzore i sl. ali ta cela priča je ispričana i na onom forumu i cela ova oblast je takva da je teško samofinansirati se.

Cela stvar nije uopste jednostavna vec dosta komplikovana. Cinjenica je da ljudi sa vremena na vreme imaju "problem" sa nekom firmom pa zele to da podele sa drugima a takodje je cinjenica da je dobar deo tih "problema" plod nesporazuma, sticaja okolnosti...a naravno ima i gresaka i kupaca i prodavaca. Ako recimo Gigatron dnevno ima 30 kupaca sasvim je normalno da ce se recimo jednom sedmicno pojaviti neko ko subjektivno ili objektivno nije zadovoljan uslugom/cenom/tretmanom... problemi sa HW mogu biti vrlo sirokog spektra i jednostavno nemoguce je svima udovoljiti imajuci u vidu cenu/vreme/kvalitet usluge.
Takodje, sve maloprodaje u Srbiji generalno imaju problem sa radnicima jer su neljubazni(setite se samo kada ste bili potpuno zadovoljni uslugom u nekom butiku, prodavnici, kaficu...) a takodje u IT sektoru se postavlja pitanje strucnosti. Mi koji visimo na forumima nismo bas klasicni kupci vec kupci koji uglavnom znaju vise od prodavaca i kupci kojima je malo teze udovoljiti. Dalje, problem u svim malo vecim firmama je sto vlasnik ili druga odgovorna licnost nema direktan kontakt sa kupcima pa samim tim nema 100% tacnu informaciju sta kupcima smeta, kakvi se sve problemi javljaju, da li je prodavac koga je zaposlio dovoljno dobar u svim segmentima relacije kupac-prodavac i sl. Da ne bude zabune, odgovornost za radnike je na gazdi ali jednostavno potrebno je vreme da neke stvari izadju na videlo a racun za stetu se svakako ispostavlja gazdi. Evo Dusanov primer je najbolji za to, nije neposredan problem u samoj firmi ili gazdi vec prodavcu i doci ce ta informacija pre ili kasnije do gazde ali ce nekoliko kupaca postati nezadovoljno i imati negativno misljenje o firmi. E ja ovaj Vladin post i javljanje ovde vidim kao zelju da ovo "pre ili kasnije" bude sto pre, jer je u obostranom interesu.

 

[CooLa]

Posto se iskreno nadam da se ovaj forum nece pretvoriti u nesto slicno "onom forumu",a istovremeno smatram da je jedan ozbiljan IT forum,kao ovaj,neophodan nasem drustvu,dajem sebi slobodu da napisem par reci.

Pozdrav,

Pre svega... Sa velikom sigurnoscu mogu da kazem, da se ovaj forum nece pretvoriti u "onaj". Tj. da budem apsolutno precizan i konkretan: Mod ekipa ce dati sve od sebe, a i vise od toga, da se to ne dogodi. Kvantitet nam ni u jednom stadijumu razvoja nece biti bitniji od kvaliteta. Pravda se nece selektivno deliti i divlji nece oterati pitome!

Kao direktor i vlasnik kompanije Gigatron,naravno da mi tesko padaju neke od poruka koje sam imao prilike da procitam na "onom forumu" a vidim da ima par negativnih postova i na forumu PCAXE.

Apsolutno pozitivna i apsolutno negativna iskustva sa nekom od racunarskih firmi. Osnovane kritike treba uvaziti, i truditi se da se te stvari poprave, a neosnovane pobiti, kao fikciju.

Ne zelim ovde nista da opravdam,niti da pricam o tome koliko se mi trudimo,zalazemo itd.Jednostavno greske se u poslu desavaju i to je prirodno.Cilj je svesti greske na minimum,ali je za to potrebna obostrana saradnja i nas kao prodavaca i Vas kao kupaca.U tu svrhu bih zamolio sve clanove foruma da me ubuduce slobodno kontaktiraju na PM bilo da imaju neki problem sa mojom kompanijom,problem sa uslugom ili da imaju neki predlog po pitanju asortimana isl.Ukoliko budemo imali dobru komunikaciju svaki eventualni problem ce biti resen urgentno i svakako u korist Vas kupaca.

Gresiti je ljudski, ali je osecaj bozanski . Pristup resavanju problema je sa jedne strane vrlo lican, a sa druge vrlo profesionalan i kulturan. Meni, kao jednom od ljudi kojima je vise od pola masine kupljeno u Vasoj firmi ovo puno znaci.

 

[CAR]

Dakle to shto Gigatron hoce nama da pomogne ne znaci da ce svaki njihov proizvod biti ishvaljen do besvesti, naprotiv, koji ne valja, bice u skladu sa tim i opisan.

Gigatron nijedan proizvod nije sam *napravio*, vec samo uvezao, distribuira, prodaje ili sta vec... tako da tu nema sta ko da se ljuti (sam Gigatron... ili pak neko *na* Gigatron) ako je neki proizvod los, nisu ga oni pravili, losim ga je napravio sam proizvodjac.

 

[Kobatz]

Evo ja da dam i svoj komentar(kratki)...Do sada nisam imao problema nikakvih kupovinom bilo cega u gigatronu a evo i malocas dodjose ljudi iz deska koji su mi isporucili 2 x sata uv kabla.(zvala me neka fina cica da proveri,sve na max nivou )

 

[ivke76]

@vladagiga
Vrashki dobar avatar za direktora/vlasnika Gigatrona

Uvek pozitivna iskustva sa Atom-om i Gigatron-om :cheers:

 

[suba]

Za sada vishe nego pozitvna iskustva kod Atoma, kod kojih sam uzeo maltene ceo komp ( iz delova naravno)

 

[CooLa]

Pozitivno iskustvo sa pakomom. Odneo graficku na garanciju (crkao video out i krenula da baca artefakte u igrama), lepa teta sa ogromnim grudima mi je rekla da zovem u ponedeljak i da bi to trebalo do utorka da bude reseno (odneo u prosli cetvrtak). Danas zvao. Rekli su mi da mi je odobrena zamena za graficku i da dodjem sutra da vidim sta i kako...

Javljam vam epilog sutra xD!

 

[Igoritza]

bitno je da je teta lepa ... mada nije ni to toliko naivna stvar

a grafichka crkla, kazesh, ukopava se u mesto ?

 

[Oki]

Svaka chast momcima iz Asibis-a. Zamenio sam riknut hard u roku od odmah. Bez ikakvih pitanja, komplikacija, shta kako zashto...

Samo bedak shto mi je na tom hdd-u bilo bash brda nekih korisnih stvari al bozhe moj...ako ga ikada osposobe [ u shta debelo sumnjam ] mogu da vide moje OC rezove i 4chan folder od preko 600mb godinama chuvan...al avaj..idemo dalje : )

 

[mickeyrs]

Koji hard, ako nije tajna? Nije valjda onaj moj Seagate 320GB otego papke?

 

[Džiber]

Posto se iskreno nadam da se ovaj forum nece pretvoriti u nesto slicno "onom forumu",a istovremeno smatram da je jedan ozbiljan IT forum,kao ovaj,neophodan nasem drustvu,dajem sebi slobodu da napisem par reci.
Kao direktor i vlasnik kompanije Gigatron,naravno da mi tesko padaju neke od poruka koje sam imao prilike da procitam na "onom forumu" a vidim da ima par negativnih postova i na forumu PCAXE.
Ne zelim ovde nista da opravdam,niti da pricam o tome koliko se mi trudimo,zalazemo itd.Jednostavno greske se u poslu desavaju i to je prirodno.Cilj je svesti greske na minimum,ali je za to potrebna obostrana saradnja i nas kao prodavaca i Vas kao kupaca.U tu svrhu bih zamolio sve clanove foruma da me ubuduce slobodno kontaktiraju na PM bilo da imaju neki problem sa mojom kompanijom,problem sa uslugom ili da imaju neki predlog po pitanju asortimana isl.Ukoliko budemo imali dobru komunikaciju svaki eventualni problem ce biti resen urgentno i svakako u korist Vas kupaca.
Sa druge strane kompanija Gigatron ce podrzati ovaj forum koliko god je to moguce i pomoci da ova zajednica opstane.
Vladan Jankovic
Gigatron GM

Evo imam ja primedbu

Naime već Vam 10 dana stoji na sajtu AMD PhenomII X2 550 Black Edition U PRODAJI OD UTORKA, 9 JUNA !!!
http://www.gigatronshop.com/html/products/show_product/15945/5

I ja tako čekam deveti jun što je danas i pošaljem mail danas u 8h pitam imate li ga na stanju.

I stiže odgovor u 12h, Postovani trenutno nema ovog procesora kod uvoznika

Znači vi još niste dobili taj procesor, nema ga ni Vašeg kod uvoznika ali stavili ste na sajt U PRODAJI OD UTORKA, 9 JUNA !!!

I šta sad? Procesor sam mogao rezervisati kod nekog drugog ali čekao sam na Vas i umalo izvisio za procesor u drugoj firmi.

 

[vladagiga]

Stigao je procesor kako smo i obecali.Posle 17h ce moci da se preuzme u radnji na brdu a od ujutru i u svim ostalim radnjama.

 

[BEGINER]

Stigao je procesor kako smo i obecali.Posle 17h ce moci da se preuzme u radnji na brdu a od ujutru i u svim ostalim radnjama.

E ovo je vec korektno i ovaj potez cenim

Svaka cast za ovo:cheers:

 

[CooLa]

Pozitivno iskustvo sa pakomom. Odneo graficku na garanciju (crkao video out i krenula da baca artefakte u igrama), lepa teta sa ogromnim grudima mi je rekla da zovem u ponedeljak i da bi to trebalo do utorka da bude reseno (odneo u prosli cetvrtak). Danas zvao. Rekli su mi da mi je odobrena zamena za graficku i da dodjem sutra da vidim sta i kako...

Javljam vam epilog sutra xD!

Nije bilo sutra ...

Ali da stavim . na pricu. Za 8800GT sam dobio ni manje ni vise vec ASUS ATi Radeon 4870 Glaciator... Sad djipam po stanu od srece...

Jedan veliki + za pakom!

 

[SuperStarr]

A pa neko će da časti...

 

[mitarus]

Nije bilo sutra ...

Ali da stavim . na pricu. Za 8800GT sam dobio ni manje ni vise vec ASUS ATi Radeon 4870 Glaciator... Sad djipam po stanu od srece...

Jedan veliki + za pakom!

Uf, znaci riknuo XFX... Dobro si prosao za garanciju, prosto ti dodje drago sto je nesto crklo