Alti d.o.o.

[Sam633]

Zahvaljem na savetima u vezi WD Red-a. Videću šta ću uraditi.

 

[raykan]

Pazi kada si u pravu. Danas sam zvao servis i kazu da su zamenili ventilatori da je jos testiraju.
Ako se nesto opet desi pozvacu se na ovo:


Iskreno se nadam da nece izdrzati celu godinu pa da lepo uzmem novu kartu, neki R9 280

Vrlo lako mozes da napravis da ne izgura ni nedelju dana u sustini ne volim to,ali oni se ciganisu bez potrebe, od proizvodjaca ce dobiti novu umesto pokvarene. Ali su u gubitku jer su im za to vreme zarobljene pare, sto je vrlo gramzivo. Treba ih nauciti pameti,i ne samo njih.

 

[animaN]

Pazi kada si u pravu. Danas sam zvao servis i kazu da su zamenili ventilatori da je jos testiraju.
Ako se nesto opet desi pozvacu se na ovo:

Ako se opet desi, ok je da budes ljut i da trazis pare nazad ili zamenu, ali iskreno, savete na nivou "sredi sam da se desi" zaobidji, to ti ne treba u zivotu. Ako mi ovde o tome pricamo (mi koji smo ipak vise od obicnog kupca), da se nesto namerno pokvari, da li mozes da zamislis onda broj ljudi koji je to stvarno uradio, verujem i sa totalno ispravnim uredjajima, samo da bi naplatili nesto sa fiskalnog racuna ili dobili nesto bolje.
Pa ajde onda da se zapitamo, sta ocekujemo kao kupci posle toga od distributera?
Dobio si novi ventilator, cepaj dalje. Ako se opet desi, digni buku sa razlogom, jbg, nisi ti platio graficku kartu kojoj ce dva puta da crkne ventilator.

@fingon82

Ok, aj razmisli malo, zarobljene su im pare na proizvod koji su već prodali dartxxq-u. Pare su kod njih već, a dobiće novu bez da plate, samo je pitanje kakav su oni dil napravili za proizvođačem, recimo ovo moze da bude jedan od dilova:
Imaju RMA procenat koji ide na određeni broj komada. Tipa, platis 100 grafickih karti, a po toj ceni ti daju 103 komada, od kojih je tih tri u slucaju da RMA bude 3% (zna se za svaki brend koliki je RMA pa se toliko ubije cena ili da dodatnih modela). Ili spuste ukuonu cenu za 3%. Dakle, umesto 100 platice 97, a dobiti 100.
Mozda je kod te graficke karte (tog modela) ventilator generalno problem, pa im se vise ispati da menjaju ventilatore i nabave zamenske, nego da opet salju robu preko proizvdjacu, pa opet carine i sl, to em traje mnogo dugo, em kosta distributera, i gubi se smisao poslovanja.

@MegaSkot

Znao sam da imas vremeplov. Leba ti, vrati se 25 godina u nazad i reci malom animaN-u da nadje malog MegaSkot-a i da mu kaze da vremeplov ne postoji. Mind**** a?
Ok, zamenice ventilator, a cak i da crkne opet, treba da uradi ono sto je i sam predlozio, sa tim se slazem, ali ajde da se ne bavimo "Baba Vanga" prognozama...

 

[raykan]

Zarobljene su im pare ako plate kartu proizvodjacu,prodaju je nekom kod koga se pokvari i oni vrate pare ili daju drugu kartu. Ostane im neispravna karta tj zarobljene pare. 3% koje pominjes kao moguci dil ne menjaju stvar ni malo,oni ce da racunaju da su platili 103 karte i da im je target 0% reklamacije (vole rec target). Maltretiranja kupaca na konto toga su redovna pojava,ja sam cekao po 50 dana da mi vrate pare,iako su tih dana imali isti proizvod,nisu hteli da mi zamene jer je u medjuvremenu poskupeo. Tako da ocene tipa - treba ti ovo,ne treba ti ono najbolje ostaviti svakom coveku ponaosob da odluci u skladu sa (ne)maltertiranjem koje trpi.

 

[Typhoon.X]

Vrlo lako mozes da napravis da ne izgura ni nedelju dana u sustini ne volim to,ali oni se ciganisu bez potrebe, od proizvodjaca ce dobiti novu umesto pokvarene. Ali su u gubitku jer su im za to vreme zarobljene pare, sto je vrlo gramzivo. Treba ih nauciti pameti,i ne samo njih.

U praksi jako retko koji proizvodjac daje komad za komad u slucaju reklamacije, mnogo je cesci slucaj koji je animan opisao ili davanje kredita u buducoj nabavci za tipa 20% od cene reklamirane robe. S obzirom da smo mi trziste kakvo jesmo i da se robe proda koliko se proda, uslovi koje distributer dobija od proizvodjaca su uglavnom takvi da se sa troskovi reklamacije pokriju taman, a u vecem broju slucajeva distributer je u gubitku sa te strane...

Pored ovoga, prica da su distributeru zarobljene pare od jedne kartice i da zbog toga ciganise jednostavno ne drzi vodu, posto maltene svaki distributer vrti robu u iznosu od par miliona dinara skoro svaki dan, i jedna kartica od 20000 dinara mu sigurno nije kamen spoticanja...

Cela ova prica naravno ne opravdava eventualan los odnos prema kupcu, ali ne vidim zasto je drama oko menjanja ventilatora ? Ako kartica posle zamene neispravnog hladnjaka radi normalno, kupac nije ostecen, ima svoju karticu koju je platio i to je to. Sad, druga je stvar sto bi kolega voleo da iskoristi situaciju i dobije bolju (skuplju) karticu umesto svoje...

 

[MegaSkot]

Problem je sto ne radi normalno zamenjeni vent. Na tri grafe su mi menjali ventove i svi pocrkali, tj raspali se za nedelju dana.


Sent from my iPhone 9 using Tapatalk

 

[Typhoon.X]

To je vec nesto drugo, i u tom slucaju kada sledeci put vratis imas dobar argument da trazis pare ili zamenu...

Uostalom i napisao sam "Ako kartica radi normalno posle intervencije"

 

[raykan]

Heh. Ako radi normalno. To ti je 40 dana prva reklamacija i jos 40 druga. Znam kako to ide,radio sam u maloprodaji godinama,ne morate da mi objasnjavate...poslovali smo sa altijem na dnevnom nivou. I kod ostalih se kvari sve i svasta pa nisu takvi;tako da ne razumem taj blagi SM stav prema altiju. Ne postuju osnovne norme postenog biznisa. Moze da prica ko sta hoce,ja pricam ono sto sam video sopstvenim ocima

 

[Shang Tsung]

Postuju oni norme i to sve u okviru zakona. Sad što je zakon "šuntav", to je druga priča.

 

[raykan]

Pricao sam o poslovnom profesionalizmu i maksimiziranju dozivotne vrednisti kupca. Ali takodje,ne posluju ni uvek po zakonu,i to je cinjenica. Znam gomilu primera

 

[spaad]

Pošto vidim da se diskusija rasplamsala,zamolio bih za savet.Kupio sam MSI R9 280 Gaming LE kod njih i karta ne radi kako bi trebalo.Mada ne vidim nigde na MSI.com taj model(bilo,ali je skinut).Pisao sam i na Msi forumu i kontaktirao MSI Balkan kod nas u vezi problema koji imam.Reklamirao kartu juče i čekam kurirsku službu da dođe.Karta radi od 85C do 101C u igrama ,za 10-20min.Na 101C resetuje klok GPU-a na niže vrednosti i tako ostaje do restarta računara.Zvao sam servis pre RMA i rekli mi da su temperature 85C-95C normalne!!!Karta je na DEF.O bilo kakvom OC ni ne razmišljam.Detaljno objašnjenje u vezi problema je upakovano u paket.

Ovo je konfiguracija:

MB: ASUS EVO M5A99X R2.0 (latest BIOS)
CPU: AMD Phenom II X4 960T Black Edition
MEMORY: Exceleram 8GB (2x4GB) 1600MHz DDR3
PSU: Thermaltake Toughpower 630W Gold SE
CASE: Cooler Master Centurion 590 with 4x120mm fans
OS: Windows 7 64bit
DRIVER: amd-catalyst-omega 14:12,14:9

Da li je ovo učestali problem sa ovom serijom ili sam samo bio loše sreće?Mislio sam da uzmem istu samo 280X uz doplatu,ili da idem na Sapphire 280X 3X?Karta je kupljena 21.11.2014.Mada,odgovara mi i ova ispravna,ali ne bih da rizikujem.
Hvala!

 

[raykan]

Ta konkretno verovatno nema kvar,nego je u pitanju lose naleganje kulera. Jesi li koristio custom fan profil? To bi trebalo da rese lako,mada nikad se ne zna. Ko je uvoznik,ima deklaracija na kutiji? Verovatno ewe

 

[spaad]

Kuleri vrte na 100%.Pratio sam i posle 85C ide za svaki stepen 10% obrtaja +.Sve po def-u.Ništa nisam menjao.Verovatno je to u pitanju, pasta ili naleganje,ali i heat pipes je približno topao kao i PCB?Svašta sam probao pre RMA.Malo pre otputovala,tako da ne mogu da vidim uvoznika.
Ovo je jedan od mnogo screenshot-ova koje sam napravio.Ambijent 21-23C.

 

[dartxxq]

Ljudi, hvala svima na odgovorima i savetima. Jos cekam karticu, pa kada stigne koristicu je kao do sada, pa ako ponovo crkne znacu kako da se postavim, a ako bude radila opet je sve super, posto mi za sada vuce sve

 

[spaad]

Moje trenutno iskustvo sa Alti-jem.Mislim da je ovo Ginis za Srbiju.18.12 poslata karta u servis ,a na slici se vidi redosled događaja.Nikad brže nisam ostvario svoje pravo na reklamaciju.Svaka pohvala sa moje strane za ovakvu ekspeditivnost!Dva radna dana su u pitanju!Ili je Poštovani Gospodin iz MSI Balkan ,kog sam kontaktirao pre RMA odradio posao?Isto važi i za ALTI.
Samo da ne bude problem sa kurirskom službom?

 

[rAMA]

Došao je red i na mene da se po prvi put obratim Altiju, čak šta više ovo mi je prvi hw kvar u poslednjih 4-5 godina.

GTX 770 mi je otišla u večna lovišta, sad mi ostaje nada da će alti i msi to rešiti pre ove prazničke ludnice...

 

[Bor1s]

Preporucio bih svima da u sto sirem luku zaobidju Alti/WinWin prestavnistva u Crnoj Gori...posle vise od 3 mjeseca maltretiranja sa njima sam im vratio Nepton 280L kuler (tokom 2 mjeseca za koje je bio na servisu sam dobijao potpuno razlicite/konbtradiktorne informacije od svakog njihovog radnika/servisera sa kojim sam imao kontakta, a nekoliko puta su me i bezobrazno slagali cisto da me skinu sa vrata, da bi mi ga na kraju vratili uz komentar da je "neko" pokusao da otvori pumpu). Isto da napomenem da kad kupite nesto kod njih dobijete samo fiskalni racun iz kase sa pecatom uz usmenu napomenu da na to imate godinu dana garancije, iako na sajtu za te stvari stoji 2 ili vise godina garancije. Mogao bih jos mnogo toga "lijepog" da napisem o mom iskustvu sa njima, ali mislim da je i ovo sasvim dovoljno.

p.s. Objasnjenje njihovog servisera za buku u pumpi kulera je bilo da se parce metala odlomilo iz radijatora i najvjerovatnije upalo u pumpu ali da to nije nista strasno jer kuler obavlja svoj posao. Mozda ja pretjerujem ali to meni zvuci kao problem.

 

[ZOMBI]

Nepton treba da ima ne 1 ne 2 vec 5 god garancije.
Ta prica sa Crnogorcima mi je poznata.
Imam druga koji zivi u Baru, kupuje komponente iz nekog lokalnog servisa, na sve mu daju samo 1 god garancije. To rade zato sto im se moze i zato sto je to propisani minimum, ne mozes prodati nesto bez bar 1 god garancije. Da ne moraju kakvi su vrv ne bi ni davali garanciju.


Admin note: Obrati paznju na recnik!

 

[Bor1s]

Jedini razlog zbog cega sam htio da ga kupim kod njih je ta lokalna garancija (i zbog cega sam trpio mjesec i vise dana dok su ga dovukli ko zna odakle), da ne bi morao da se cimam iz Podgorice do Beograda ako mu nesto bude....e pa fino mi je to ispalo.

 

[rAMA]

Moj problem je rešen brže nego što sam očekivao i to čak može se reći u moju korist. Kartu sam predao 22-og, zamenu sam dobio 30-og. Jeste da sam morao izigravati medijatora između servisa, maloprodaje i call centra da bi se to rešilo što brže, tj. pre praznika, ali se rešilo, i većina sa kojim sam komunicirao u tom periodu je bila vrlo ljubazna.

Kako nisu imali GTX 770 na stanju i ne planiraju uvoziti nove, ponudili su mi R9 285, što sam naravno odbio, tako da smo se na kraju dogovorili da doplatim u odnosu na cenu sa fiskalnog za GTX 970.

 

[Bor1s]

Jeste da sam morao izigravati medijatora između servisa, maloprodaje i call centra da bi se to rešilo što brže, tj. pre praznika, ali se rešilo, i većina sa kojim sam komunicirao u tom periodu je bila vrlo ljubazna.

I ja sam izigravao medijatora izmedju njihovog predstavnistva u Podgorici i servisa u Bijelom polju....Ovi iz PG su ga drzali 20 dana kod sebe prije nego su ga poslali u BP, kad je proslo zakonskih 45 dana rekli su mi da je upravo krenuo nazad za PG i da je problem rijesen....Onda su me nazvali 3-4 dana kasnije i rekli da je jos u BP i da je serviser utvrdio da postoji problem i da je "neko" vec pokusavao da otvori/pristupi pumpi (tj. na fin nacin su me optuzili da sam pokusavao sam da izigravam majstora ne bi li ponistio garanciju), ja kad sam ih nazvao rekli su da ce biti zamjena i da ce me zvati sledeci dan...posto me niko nije zvao par dana, ja sam opet nazvao njih i tu mi se javio drugi serviser i objasnio mi gore pomenutu stvar sa odlomljenim parcetom metala i "kako buka nije strasna i da kuler radi svoj posao". Na kraju su mi ga vratili posle skoro 2 mjeseca sa gomilu iskrivljenih rebaraca na radijatoru i gomilu ogrebotina oko mjesta za sarafe.

Ukratko, za 3 mjeseca otkad sam ga kupio, kuler je bio kod mene ukupno 10 dana, optuzen sam da sam ga otvarao, potrosio gomilu zivaca na doticnu "gospodu" i jos 20+ evra na telefon/taxi pokusavajuci da izadjem na kraj sa njima. Naravno, na sve to treba dodati i vise od mjesec dana procesa dok je kuler dosao iz Srbije u Crnu Goru.

Oprastajte na dugom postu.

 

[Sam633]

Kako sam više puta nešto kupovao u Emmi-ju, imaju moj mail u sistemu, naravno.

Međutim, ne nerviraju me same akcije, već to što se one šalju preko nekakvog mailin.fr, a ne preko emmi.blablabla. Nikad takve mail-ove nisam otvarao, da li je uopšte ovakav mail legitiman?

 

[Steamroller]

Mene nerviraju samo SMS poruke...

 

[Apple]

Ja tih problema nemam, retko kad mi stizu i mailovi od njih ...

 

[no name]

Pre prvog maja predao sam jednu 7950 Vaporku u ALTI servis u NS.

Problem je bio sto je jedan vent prestao da vrti u normalnom radu (nije zapekao). Koliko vidim po forumima to se desavalo na ovom modelu i ljudima su davali nove karte u zamenu.

Garancija je istekla sad 10 maja. Covek koji je primio kartu mi je rekao da ce mi se neko javiti posle prvog maja da me obaveste ali dosada nista.

Interesuje me ako mi sada vrate "opravljenu" kartu, sto sad citam da postoji kao mogucnost, kolika mi je servisna garancija da proverim da je sve ok posto je redovna garancija u medjuvremenu istekla.

Isto me zanima dali da ih cimam pre 30 dana od kako sam je predao, sto ce biti za koji dan ili da cekam taj rok pa tek onda? Isto da li imaju jos neke cake na koje moram da obratim paznju u ovom slucaju da me ne zavrnu nesto?

Svakako cu javiti u nastavku razvoj situacije.

Hvala.