Reklamacija graficke u EMMI-ju

[Exodusbgd]

Ja ne znam zaista gde vi vadite te statistike da je 90% reklamacija na tehničke proizvode odbijeno???

U zadnjih 7-8 godina sam imao sigurno 15-ak reklamacija jer vrlo često menjam hw i gedžete - niti jednom mi nije bila odbijena. I sestra je nekoliko puta reklamirala razne periferije, nikad nije imala problema.

U stvari, da - bilo je jednom silnih problema sa vašim bajnim "mađarima" koje preporučujete na sva usta. Crkao mi je Samsung TV pred istek garancije, i jedva sam ga dobio nazad posle 3-4 meseca (i to mi čovek bez blama vrati klot TV, bez ikakve dodatne opreme). Od tad, ništa mađari, samo domaće prodavnice...

Sent from my SM-N960F using Tapatalk

 

[David1107]

Svako ima svoj izbor, jednom sam se opekao i vise nikad. Kupio sam 3d tv od madjara pre 4 godine i radi besprekorno imam internacionalnu garanciju tako da me boli uvo gde je kupljeno. Za reklamacije sto si imao mogu ti reci da bas imas srece posto je neverovatno da nisi imao slicnih iskustva jer je i na njihovom sajtu naznaceno sta i kako. Koga zanima bilo sta vezano za moj konkretno slucaj mogu da mu posaljem moju prepisku i sve sto sam saznao vezano za alti od cooler mastera i od drugih strucnih lica. Imas i situaciju kad su zavrnuli neku tehnicku skolu za reklamacije. Neka bude i 5% odbijenih cim se desavaju ovakve stvari gde neko namerno nesto radi znaci da nije uredu. Jednostavno odbijaju na svoju ruku itd ne komuniciraju sa ovlascenim ljudima. Oni su samo prodavci a ne distributeri...

Iskustva ljudi na raznim sajtovima govori o svemu al nisam ovde da pricam o drugima vec o mom iskustvu 90% je zvanican podatak vezan za tehnicke uredjaje pravnik sam pa znam...

 

[David1107]

Posle svakog odbijanja moj savet trazite dopis ko je vrsio dijagnostiku i bice vam ave jasno...

 

[Dragan.P]

@Exodusbgd

Svako ima razlicita iskustva ali mislim da ljudi u Srbiji generalno imaju vise problema sa domacim radnjama nego sa madjarima.

Evo ti samo primer, kupio sam higijenski trimer za nos i posle mozda 5-6 koriscenja u 6 meseci crkne mu dugmence koje pali i gasi aparat. Odnesem aparat u kutiji sa svim dodacima i kazu mi garancija odbijena zato sto fali jedan mali cesalj, ono malo sr*nje kada sisate obrve ili fazonirate bradu pa da bude na jednu duzinu a taj isti cesalj nisam ni skontao da fali ali garancija je odbijena. I opet sam bio pitao kakve veze ima taj cesalj sa samim aparatom? Ali kazu da bi garancija bila uvazena mora da se vrati roba kao sto je kupljeno iako taj cesalj nije predmet popravke.

Onda im kazem da izvade iz drugog kompleta taj cesalj sto fali i ovaj neka vrate jer nije bilo proso tada jos 6 meseci i imao sam pravo na zamenu ali naravno odugovlacili su i proslo je 6 meseci. I tako smo se tri puta natezali oko garancije da sam na kraju morao firmu koja to pravi da zovem u Suboticu da se zalim da bi ljudi posalili kurira da pokupi trimer da ga vrati u suboticu i da mi ga opet o svom trosku poslaju kurirom nazad i to sve zbog j*benih 100 dinara koliko je taj prekidac mozda kostao a ne verujem da njih kada kupe na hiljade takvih prekidaca kosta vise od 3 dinara.

Njih je vise kostao kurir sto je to sve raznosio nego sto taj aparat kosta. A kostao je 1000 dinara. Pa ti vidi na kakvim oni sitnicama prave problem i naravno sve se to desava u Emmi radnji.

Zato sam ja reko da cu pre kod madjara da kupim robu jer bice sigurno kvalitetnija nego ovo sto kod nas stize.

 

[Ackiss]

@Exodusbgd

Svako ima razlicita iskustva ali mislim da ljudi u Srbiji generalno imaju vise problema sa domacim radnjama nego sa madjarima.

Evo ti samo primer, kupio sam higijenski trimer za nos i posle mozda 5-6 koriscenja u 6 meseci crkne mu dugmence koje pali i gasi aparat. Odnesem aparat u kutiji sa svim dodacima i kazu mi garancija odbijena zato sto fali jedan mali cesalj, ono malo sr*nje kada sisate obrve ili fazonirate bradu pa da bude na jednu duzinu a taj isti cesalj nisam ni skontao da fali ali garancija je odbijena. I opet sam bio pitao kakve veze ima taj cesalj sa samim aparatom? Ali kazu da bi garancija bila uvazena mora da se vrati roba kao sto je kupljeno iako taj cesalj nije predmet popravke.

Onda im kazem da izvade iz drugog kompleta taj cesalj sto fali i ovaj neka vrate jer nije bilo proso tada jos 6 meseci i imao sam pravo na zamenu ali naravno odugovlacili su i proslo je 6 meseci. I tako smo se tri puta natezali oko garancije da sam na kraju morao firmu koja to pravi da zovem u Suboticu da se zalim da bi ljudi posalili kurira da pokupi trimer da ga vrati u suboticu i da mi ga opet o svom trosku poslaju kurirom nazad i to sve zbog j*benih 100 dinara koliko je taj prekidac mozda kostao a ne verujem da njih kada kupe na hiljade takvih prekidaca kosta vise od 3 dinara.

Njih je vise kostao kurir sto je to sve raznosio nego sto taj aparat kosta. A kostao je 1000 dinara. Pa ti vidi na kakvim oni sitnicama prave problem i naravno sve se to desava u Emmi radnji.

Zato sam ja reko da cu pre kod madjara da kupim robu jer bice sigurno kvalitetnija nego ovo sto kod nas stize.

Sa madjarima je ista situacija, mora biti kutija sacuvana, i sva oprema koja je dosla mora da se vrati, to su mi par puta naglasili prodavci kada sam reklamirao nesto..
Sa druge strane, ja sam u Monitoru reklamirao plocu, i namerno nisam ubacio limic jer mi je trebao, da su mi trazili poslao bi im naknadno i sata kablove koji su bili u kutiji od ploce, reklamacija je prihvacena bez problema..

 

[Dom1nat0R]

Ocigledno da je svuda drugacije. Ja sam reklamirao slusalice u Gigatronu, nisam stavio rezervne jastucice (zadrzao sam ih kao suvenir na slusalice od 30.000 koje nisu vredele ni za ono) i reklamacija je bila prihvacena bez problema.

 

[David1107]

Sa madjarima ili nasima nemaju prava to da traze i zbog tih stvari da odbijaju. Ne treba da gledaju kompletnost nego da utvrdjuju sta je doslo do kvara i da resavaju. Cesalj nije razlog zasto dugme ne radi. Svaki ovlascen servis ce isto reci, samo je problem sto pojedine prodavnice uvoze ko zna odakle...

 

[Kobatz]

Sa madjarima ili nasima nemaju prava to da traze i zbog tih stvari da odbijaju. Ne treba da gledaju kompletnost nego da utvrdjuju sta je doslo do kvara i da resavaju. Cesalj nije razlog zasto dugme ne radi. Svaki ovlascen servis ce isto reci, samo je problem sto pojedine prodavnice uvoze ko zna odakle...

Ovdw neke stvari moraju da se razjasne a to su da ne odbijaju male prodavnice garancije vec odbija ovlasceni servis.

Npr. Kimtek je od nedavno naglasio maloprodajama da nece primati na reklamaciju ploce bez limcica.

Pre si mogao klot odneti plocu bez icega, sada smekeri to vise ne primaju i ne zavode.

Dakle nije maloprodaja tu pametovala vec uslove i status odlucuje iskljucivo servis ovlasceni.

Maloprodaja moze da ti ustedi vreme u spokrivljenih pinova npr. i odmah kaze da ti reklamacija nece biti prihvacena.

Prodavac im ne moze nista a ti kao kupac se mozes cimati sa prodavcem i tuziti ih.

Ovlasceni servisi su zasticeni kao beli medvedi i retko ko im moze ista

Treca stvar je sto smekeri u emmi- u nisu hteli ni da posalju pa ti odma rekli da nije priznata a to je vec njihova lenjost i bezobrazluk.

Savet je da nosite sami u ovlasceni i zaobidjete radnje jer time stedite vreme i ne zavisite od njihovov hira

Sent from my EML-L29 using Tapatalk

 

[vladarko]

Emmi tek nekad daje garantni list, najčešće je samo fiskalni račun jedina "garancija". Tada treba saznati ko je distributer, odnosno, ovlašćeni servis.

Послато уз помоћ Тапатока

 

[Prokletnik]

Meni su sad iz VipHousa samo racun dali bez garantnog lista za noctua kuler, valjda nece biti problem ako nekad dodje do reklamacije

 

[David1107]

Svaki prodavac mora da daje garanciju na uredjaj 2 godine ako je uredjaj nov. Racun sluzi kao dokaz o uplati jer si po zakonu duzan racun da cuvas dok se ne udaljis dovoljno daleko od prodavnice kao dokaz da nije ukradeno. Ovo sto sam napisao je cisto sto ae tice zakona. Takodje ako prodavac istice da nudi garanciju na sajtu svom ili samoj prodavnici on mora da je i ispuni. Garantni list sluzi kod nas generalno kako bi prodavnica precizirala uslove garancije mimo zakona. Pisem ovo kao pravno pismena osoba. Koga zanima dovoljno je da nadje zakon i procita

 

[David1107]

Kada se izda racun bez garantnog lista cuvati obavezno racun kao dokaz o uplati. Svoju reklamaciju sam zavrsio samo sa racunom. Inace za reklamaciju treba bilo koji dokaz o uplati ili garantni list. Pise sve definisano u zakonu

 

[Shang Tsung]

Pise vam na kutiji od uredjaja ko je uvoznik, ako ste vec bili lenji da pogledate tu informaciju. Garantni list se ne izdaje za uredjaje sa 2g garancije.

 

[Prokletnik]

@Shang Tsung a sa vise od 2g bi trebalo da daju ? Ovaj kuler bi trebao da je 6 godina garancija

 

[zemun]

Za proizvod koji ima garanciju duzu od 2 godine mora da se ispise garatni list jer se fiskalni racun odnosi jedino na proizvode sa 2 god. garancije.
Za SSD Kingston koji ima garanciju 5 god. poslali su mi samo fiskalni uz obrazlozenje da je dovoljan samo fiskalni i da ne treba garatni list jer uvoznik nije dao garatne listove, posto su time prekrsili zakon opomenuo sam ih da cu obavestiti trzisnu inspekciju jer su prekrsili zakon i da te price mogu nekom drugom da pricaju i kada budu imali svoju drzavu onda mogu da imaju svoje zakone jer zakon republike Srbije kaze drugacije i to spada pod prekrsajnim clanom ako se ne izda garatni list.
Zvali su me veoma brzo sa pitanjem da li zelim da mi posalju na kucu garatni list ili da dodjem bilo kada do Usca da mi daju garanciju, posle par dana sam otisao u Usce gde su mi ispisali garatni list na 5 god. garancije.

 

[Dom1nat0R]

Meni su sad iz VipHousa samo racun dali bez garantnog lista za noctua kuler, valjda nece biti problem ako nekad dodje do reklamacije

Bice problem. Vec je receno zbog cega. VIP House je mozda cak i jedini koji daje punu garanciju (72 meseca) na Noctua proizvode. Cak i madjari daju 60 meseci i ostale domace prodavnice su slicnog karaktera. Problem ce nastati ako posle 2 godine odneses nesto na reklamaciju. Trazi da ti posalju garantni list.

 

[David1107]

Bice problem. Vec je receno zbog cega. VIP House je mozda cak i jedini koji daje punu garanciju (72 meseca) na Noctua proizvode. Cak i madjari daju 60 meseci i ostale domace prodavnice su slicnog karaktera. Problem ce nastati ako posle 2 godine odneses nesto na reklamaciju. Trazi da ti posalju garantni list.

Ne smeju da ti traze ako ti tvrdis da ti nisu izdali i ako imas racun. U zakonu lepo pise pravo na garanciju se ostvaruje bilo kojim dokazom o kupovini. Slip, racun, garantni list, transakcija preko kartice...

 

[zemun]

To moze biti rekla kazala situacija...."nije moguce da Vam nas kolega nije dao garatni list, Vi ste to izgubili" ......a ti mozes da mases fiskalnim ili slipom do prekosutra, zato se insistira da se da garatni list, ako ne zele ili krenu da pametuju lepo nazoves trzisnu inspekciju i eto tebi garatnog lista brzo.

Послато са SM-G965F уз помоћ Тапатока

 

[DR4C0Ni4N]

U zakonu lepo pise pravo na garanciju se ostvaruje bilo kojim dokazom o kupovini. Slip, racun, garantni list, transakcija preko kartice...

Jeste, ali nas zakon kaze da je garancija dve godine i za to ti je dovoljan samo fiskalni racun. Ali ako je garancija vise od dve godine, onda moras da imas i garantni list na kome je uredno upisano kolika je garancija jer je zakon drugacije ne vidi nakon dve godine.

Znam ovo iz prve ruke, kada sam ima spor sa Gigatronom za Seasonic napajanje (riknulo posle 2.5 godine), pokusali su da obore slucaj na osnovu toga. Srecom imao sam njihov garantni list na kome lepo pise 60 meseci.

 

[Prokletnik]

Zvacu sutra da mi posalju danas nedelja pa ne rade

 

[Kobatz]

Bice problem. Vec je receno zbog cega. VIP House je mozda cak i jedini koji daje punu garanciju (72 meseca) na Noctua proizvode. Cak i madjari daju 60 meseci i ostale domace prodavnice su slicnog karaktera. Problem ce nastati ako posle 2 godine odneses nesto na reklamaciju. Trazi da ti posalju garantni list.

Ne znam za vip house ali npr u monitoru ne bi imao nikakav problem.

Prodavac nema apsolutno nista od toga da da npr. samo 2 godine a 5 godine je pripisao servis

Opusteno, ako su uljudni mozes ostvariti i bez fiskala jer moraju imati kopiju fiskalnog koji se moze pronaci



Sent from my EML-L29 using Tapatalk

 

[David1107]

Sve je objasnjeno ovde...
Česta pitanja - Powered by NEPO SYSTEM

Pise za garantni list da sluzi za posebno definisanje uslova garancije

 

[Prokletnik]

Posalo sam im mail rekli su da mi je dovoljan samo racun za reklamaciju mada mogu da posalju garantni list, ja reko posaljite vi za svaki slucaj

 

[Amiga750]

Posle čitanja svakakvih priča ovde, sumnjam da ce mi prihvatiti garanciju na kućište, ali me zanima šta vi mislite o tome. Uzeo sam neko rhino rx459 (najgore kućište, nzm šta sam mislio dok sam kupovao) i crko mu je usb port. Takođe sam odlomio 2 lima za grafičke kartice da bih mogao da testiram da li radi grafička, a onda sam je izvadio iz računara , pa me zanima, da li će se i to računati kao fizičko oštećenje ili će garancija biti prihvaćena? Inače računar nikad nije imao nikakve nalepnice koje ne dozvoljavaju da se otvori, jer sam sam birao delove, a sklopljen je od strane emmija
EDIT: Zaboravih da napomenem, takođe postoji po neka ogrebotina na akrilnoj strani, ali to je bukvalno nemoguće ne ogrebati sem ako ne ostane folija

 

[vladarko]

Šta ti reklamiraš, zapravo? Kućište, tj usb port?