Reklamacija graficke u EMMI-ju

[vladarko]

ipak nisam slikao za dzabe ceo komp


koliki je zakonski rok za reklamacije, 8 ili 14 dana?

Mislim da u roku od 15 dana trgovac - radnja treba da te obavesti šta se dešava sa reklamacijom.

Eto..kazi da si slikao maticnu i da kod tebe nisu iskrivljeni pinovi i da ces da ih tuzis..snalazi se..

Pomešao si članove foruma.

 

[Djolekg]

Mislim da u roku od 15 dana treba da te obavesti šta se dešava,

Pomešao si članove foruma.

sta da se radi..

 

[hharfrmed]

8 dana,pise na sajtu pored proizvoda

ja mislim da za tvoj slucaj najbolje je da ides sa klise pretnjama (imas rodjaka u trzisnoj inspekciji, u sudi, pretis tuzbama)

 

[Kobatz]

prijatelju...nerazumes.nema caskanja i objasnjavanja..oni sve gledaju pravno i nema sanse da promene to sto su te odbili ma sta im ti objasnio..oni prvo kad prime reklamaciju gledaju da ti nadju nesto da te odbiju..a tuzbe se plase samo tako i mislim da ti je to jedina opcija

Hoces mi pojasniti deo zasto "oni prvo gledaju da ti nadju nesto da te odbiju",sta oni imaju od toga?
Ako tako verujes u to jako gresis,svakom normalnom prodavcu je u intresu da kupac bude zadovoljan....

 

[Djolekg]

Hoces mi pojasniti deo zasto "oni prvo gledaju da ti nadju nesto da te odbiju",sta oni imaju od toga?
Ako tako verujes u to jako gresis,svakom normalnom prodavcu je u intresu da kupac bude zadovoljan....

Brate alal ti vera..sad si me malo razocarao..mada ovo nema veze sa it svetom da tako kazemo..mozda u nekoj drugoj zemlji neke druge firme..ovde tako funkcionisu znam vrlo dobro..svi oni i operateri i tehnicka roba itd

 

[Kobatz]

Radim u firmi it opreme(nije Emmi) i mogu ti reci iz prve ruke da ni jednoj osobi u firmi nije u intresu da kupac bude nezadovoljan jer apsolutno nema nista od toga sem gomilu nezadovoljnih kupaca koji nikome ne trebaju
I ja sam tako mislio i verovao nekada dok ne skapiras kako sve to funkcionise

 

[hharfrmed]

Radim u firmi it opreme(nije Emmi) i mogu ti reci iz prve ruke da ni jednoj osobi u firmi nije u intresu da kupac bude nezadovoljan jer apsolutno nema nista od toga sem gomilu nezadovoljnih kupaca koji nikome ne trebaju
I ja sam tako mislio i verovao nekada dok ne skapiras kako sve to funkcionise

jel imas neki savet da das ako bude ikakve nelagodne situacije (nadam se da nece)

 

[Djolekg]

Radim u firmi it opreme(nije Emmi) i mogu ti reci iz prve ruke da ni jednoj osobi u firmi nije u intresu da kupac bude nezadovoljan jer apsolutno nema nista od toga sem gomilu nezadovoljnih kupaca koji nikome ne trebaju
I ja sam tako mislio i verovao nekada dok ne skapiras kako sve to funkcionise

Brate iskustva ljudi pokazuju sasvim suprotno i licna iskustva...nemojmo da smo naivni..sto mu ne uvaze reklamaciju ..kupljeno pre mesec dana...polomise se da mu uvaze

 

[Kobatz]

Ne uvazuju reklamaciju oni vec ovlasceni servis.kako oni kazu to je tako.(sem ako su oni uvoznici).
Ni jedan ovlasceni servis ti nece uvaziti reklamaciju na pokrivljene pinove i to odmah vracaju prodavnici.
Greska prodavca kao sto rekoh je sto nije pogledao pinove pri prijemu a posle toga je sve "rekla kazala".
Kakvih sam se ja kupaca sve nagledao tako da nikome ne verujem vise.
npr:
Lik dolazi i kaze imam svoj servis racunara vec 20 godina,kolege smo,sastavio sam zilion konfiguracija al ova ploca nece da radi pa nece.
Otvoris plocu kad ono pokrivljena dva pina a lik tvrdi da je tako moglo stici samo iz fabrike i da zato vise voli "amd"...
Nego,kazi mi
Koliko si komponenata kupio za sve ove godine i u koliko prodavnica pa imas toliko loseg iskustva?

 

[Djolekg]

Ne uvazuju reklamaciju oni vec ovlasceni servis.kako oni kazu to je tako.(sem ako su oni uvoznici).
Ni jedan ovlasceni servis ti nece uvaziti reklamaciju na pokrivljene pinove i to odmah vracaju prodavnici.
Greska prodavca kao sto rekoh je sto nije pogledao pinove pri prijemu a posle toga je sve "rekla kazala".
Kakvih sam se ja kupaca sve nagledao tako da nikome ne verujem vise.
npr:
Lik dolazi i kaze imam svoj servis racunara vec 20 godina,kolege smo,sastavio sam zilion konfiguracija al ova ploca nece da radi pa nece.
Otvoris plocu kad ono pokrivljena dva pina a lik tvrdi da je tako moglo stici samo iz fabrike i da zato vise voli "amd"...
Nego,kazi mi
Koliko si komponenata kupio za sve ove godine i u koliko prodavnica pa imas toliko loseg iskustva?

Pa mozda desetine..mada nisam pricao vezano samo za komponente,vec za svu tehnicku robu...pc,telefoni,uredjaji za domacinstvo itd ..pa dobro sta mu ti savetujes?da li mu je jedina opcija da preti tuzbom (posto radis u takvoj firmi) kakva su tvoja iskustva ako neko zapreti tuzbom kod vas?ja sam ga posavetovao jer su mi tako uvazi reklamaciju posle odbijanja...(isti dan su zvali i prihvatilli reklamaciju.da li se plase ili eventualno nece da se zamaraju time..verovatno niko ne zeli inspekciju..

 

[Cruber]

Da , bilo bi lepo da dobijem savet neki, malo smo se udaljili od teme.

 

[Kobatz]

Pa nema tu mnogo opcija,probaj fino da se razjasnih kako je moglo doci do pokrivljenih pinova i ko je mogao da ih pokrivi a ako ne jedino kao sto covek rece brute force metodom.

 

[Cruber]

Tako cu i da uradim. Ne ide mi glavu to sto su me zvali da mi kazu da je greska ustanovljenja i da ce kvar biti otklonjen u roku od 30 dana, mada to ce biti mnogo krace. Tim recima mi se obratila zena koja radi u njihovom reklamacionom centru. Prenecu ja to njima svakako sutra ili prekosutra ( kad budu vratili plocu u prodavnicu). Pokusacu i snimka razgovora da se dokopam ako budemo isli do te mere.

 

[Kobatz]

Da li se neko seca firme Millhouse? Komsija koji zivi ispod mene radio je u njihovom servisu. Kaze dosla zena sa laptopom kome ne radi DVD rezac. Kad su u servisu trebali da ga popravvljaju ili sta vec mom komsiji je gazda rekao da kazu zeni da je proliven sok po laseru i da vrate laptop zeni nazad.
Dakle te fore da su super da izlaze u susrtet to je smesno. Emmi je hteo da mi uvali 70 evra jeftiniju karticu (gigabyte G1 umesto moje strix RX480 8gb) i kad sam im rekao da to vrate nazad i da nemam nameru da to uzmem tada su me shbatili ozbiljno. Poenta je da sam neko ko se ne razume i ko bi uzo istu karticu ali daleko losiju po izradi to je pokusaj prevare. mojo Strix kartici nije radio srednji ventilator sto znaci da su lagano mogli da je ponovo puste u prodaju. Mozda to neko nece zagledati. Zaradili na meni zaradili pprodajom kartice. dupla korist. Emmi je smece od prodavnice samo kupujemo kod njih jer su jeftini.
Monitor system mom drugaru je vratio 10 evra manje od cene koliko je platio karticu.
Strix 1050Ti placena 23.965 reklamirana nakon mesec dana vracen novac 22.400 tako nesto. ZASTO? Lopovi na sve strane.

Iskreno moje misljenje je da ti neces moci da dobijes reklamaciju za tu plocu. Pre svega zaista mi je cudno da si sklopio nov racunar i da ti odmah isprva nije radio. Maticna da dodje nova sa iskrivljenim pinovima je jako tesko. Sto znaci da si najverovatnije ti zeznuo namestanje procesora u socket.

Probaj lepim recima da ima kazes da nisi ti iskrivio pinove i da ti nije jasno zbog cega radnik u prodavnici nije odokativno proverio fizicku isparvnost ploce kako bi u izvestaju naveo da je sve kako treba.
Ako ne urodi plodom kazi da ces ici odmah u trzisnu inspekciju. I nemoj da stojis u prodavnici da cekas reakciju nego samo to kazi i zaista kreni ka vratima izadji iz prodavnice i ako te ne zaustave idi u trzisnu inspekciju.

Svi su lopovi...
Kakav stav svaka cast!
To sto neko mozda i prodaje ponovo polovne kartice ne prodaju svi jel to jeste lopovluk!
Druga stvar,kada bi znao kako to funkcionise skapirao bi da verovatno te iste kartice nije vise bilo kod dobavljaca pa je ovlasceni servis predlozio zamenu a tu opet nista prodavnica nije kriva jer kao sto rekoh vec, ne pita se prodavnica vec ovlasceni servis...
Ja da imam stav kao i ti ne da ne bi kupovao od "lopova" vec bi nabavljao robu od preko iskljucivo.
Ko jos kupuje od lopova i zasto bi?

3 stvar,maticna ne moze doci sa iskrivljenim pinovima i nije jako tesko vec ne moguce,nemoj pisati o onome o cemu ne znas


Sent from my D6603 using Tapatalk

 

[DR4C0Ni4N]

Da li se neko seca firme Millhouse? Komsija koji zivi ispod mene radio je u njihovom servisu. Kaze dosla zena sa laptopom kome ne radi DVD rezac. Kad su u servisu trebali da ga popravvljaju ili sta vec mom komsiji je gazda rekao da kazu zeni da je proliven sok po laseru i da vrate laptop zeni nazad.

Millhouse je bio sr*nje radnja sa nestrucnim serviserima i prodavcima, zato su i propali. Ako je vlasnik stvarno naredio da se zavrne kupac za jedan DVD citac, onda i zasluzuje to sto mu firma vise ne postoji, mada meni deluje to neverovatno.

Ajde da podelim i ja par iskustva posto sam od 2012 do 2014 radio u prodavnici racunara.

- Slucaj 1 - dolazi zena koja je dan ranije kupila nov laptop i pocinje sa vrata da vice da joj vratimo pare jer laptop ne radi. Situacija deluje sumnjivo pa pokusavamo da joj objasnimo da to tako ne ide i da prvo serviser mora da pogleda laptop, pa ako stvarno ne radi vraticemo joj pare ili zameniti za novi. Nakon krace rasprave nekako se slozila da serviser pogleda isti. Kad su otvorili laptop u servisu, imali su sta i da vide - pun kafe.

- Slucaj 2 - zove telefonom kupac koji je dve nedelje ranije narucio laptop i kaze da je, pazi sad, "ekran pukao sam od sebe". Objasnjavam mu da ekran nikako ne moze da pukne sam od sebe, te da ako su ga slucajno slomili garancija vise ne vazi, ali moze da se zameni ekran. Ne, on i dalje tvrdi da je ekran pukao sam od sebe i preti inspekcijom. Par sati kasnije su zvali i iz zastite potrosaca pa sam morao i njima da objasnjavam da ekran ne moze da pukne sam od sebe. Na kraju sam im dao adresu i broj ovlascenog servisa da posalje direktno njima kad vec nama ne veruje.

- Slucaj 3 - lik doneo laptop na reklamaciju, poslat u ovlasceni servis i tamo utvrdili da je prosuto nesto po njemu, ljudi lepo slikali i poslali slike unutrasnjosti. Javili smo mu da mu je reklamacija odbijena i odmah je poceo da preti, ne samo inspekcijom nego i da ce polomiti sve po radnji kad dodje po njega. Naravno, od toga nije bilo nista. Inace, vecina novijih laptopa ima specijalnu farbu sa unutrasnje strane kucista koja se osteti kada se prospe tecnost na njega tako da u servisu 100% znaju sta je bilo cim otvore isti.

- Slucaj 4 - lik kupio neku jeftinu graficku, odneo kuci, instalirao Afterburner i nabio sve slajdere na maksimum da od babe napravi devojku. Graficka naravno crkla, srecom bez vidljivih tragova pa smo mu izasli u susret i poslali je u ovlasceni servis gde su mu zamenili za novu. Takodje smo mu objasnili da se tako ne overklokuje.

Jedan slucaj koji nije iz prodavnice gde sam ja radio - moj komsija kupio nov laptop, posle par meseci dao klincu cokoladno mleko dok gleda crtace na YouTube-u i ostatak moze da se pretpostavi. Naravno, ocistio je spolja laptop i pokusao reklamaciju, ali je odbijena i poslali su mu lepo slike gde se tacno vide tragovi tecnosti i ostaci cokoladnog mleka po maticnoj.

Ima i slucaja gde su prodavnice i ovlasceni servisi bezobrazni, ali nisu uvek samo oni krivi.

 

[Cruber]

A hoce li mi neko objasniti zasto su mi rekli iz servisa da je reklamacija usvojena i da ce kvar biti otklonjen u roku od 30 dana. Pa tek posle 4 dana zvali opet da mi kazu kako su navodno pinovi iskrivljeni/pololjeni ?

 

[DR4C0Ni4N]

A hoce li mi neko objasniti zasto su mi rekli iz servisa da je reklamacija usvojena i da ce kvar biti otklonjen u roku od 30 dana. Pa tek posle 4 dana zvali opet da mi kazu kako su navodno pinovi iskrivljeni/pololjeni ?

Verovatno automatska poruka koja se salje svima.

 

[Kobatz]

I da dodam jos jednu stvari cisto da znate...
U poslednjih par meseci svi ovlasceni servisi su poostrili mere primanja uredjaja i reklamacije pa eto sada nece ni da cuju da prime plocu bez limcica,napajanje modularno ako nema kablove itd.
Nekada je to prolazilo bez problema i nisu se bunili a sada ne otpocinje servis ako kupac ne dostavi trazene dodatke
Cak su odbili i garanciju liku koji kada je vadio 6pin konektor je zakacio malo rebra na asus rx570 expedition(design error) koje se malo odvojilo,to im je bilo dovoljno da odbiju na keca garanciju pa je islo u Asus kancelariju pa su na kraju oni prihvatili

 

[Cruber]

Verovatno automatska poruka koja se salje svima.

Nije poruka, to mi je rekla serviserka kad sam ih ja pozvao telefonom. Danas sam trazio da cujem servisera koji je pregledao moju maticnu. Javlja mi se lik i kaze druze iz aviona se vidi da su ti 3 pina iskrivljenja.Objasnim ja sve njemu kako je bilo i sta je bilo,da ja to nisam mogao nikako da iskrivim. Slazem ja njega da su mi racunar sklapali njihovi ljudi iz njihove radnje da vidim sta ce da mi kaze na to. Da bi mi on na to rekao (PAZITE SAD ) : '' Druze, nasi prodavci su pre ovog posla radili kao prodavci KROMPIRA I KUPUSA, ako mislis da su te oni ostetili idi u radnju i trazi da ti kupe novu maticnu'' . Ja ostao u soku kad sam cuo sta mi je covek rekao.

 

[Dom1nat0R]

Nije ni cudo da ti je to receno. Pokusao si da lazes a to je u startu lose.
Da li zaista mislis da iz servisa ne znaju da li je taj racunar sklopljen kod njih ili si sam sastavljao.
Kad u emmi sklope racunar ne mislis valjda da ga pre isporuke ne probaju da li radi?
Uvalio si se u G da me izvines. Sad jedino mozes da kupis novu plocu.
Zato ti je predlozeno da neko od starijih zivotno iskusnijih ljudi pricaju sa njima umesto tebe.

 

[Kobatz]

Ako su samo 3 pina iskrivljena(ne slomljena),to se da lako ispraviti tako da nije sve gotovo i za djubre

Sent from my D6603 using Tapatalk

 

[DR4C0Ni4N]

@Cruber
Pokusavas da zavrnes prodavce da ti zamene maticnu koju si slucajno fizicki ostetio. Razumem da ti je krivo jer si dao novac, ali ne leze ni oni na parama pa da placaju tudje greske. Svaku zamenu moraju da opravdaju jer ni uvoznik nece da prihvati takvu plocu.

Pinovi su ekstremno osetljivi i dovoljna je samo mala nepaznja da se iskrive cak i kada ti se cini da sve radis kako treba. Sklopio sam dvocifreni broj racunara sa 115x socket-om i jos uvek mi je trip kada treba da skidam ili postavljam procesor.

Kao sto kobatz rece iznad, ako su pinovi samo iskrivljeni, uzmi neku iglu i lupu i pazljivo ih ispravi, trebalo bi da sve bude ok ako nije doslo do nekog kratkog spoja. Meni je pre dva godine jedan lik uvalio polovnu H81 plocu koja ja imala nekoliko iskrivljenih pinova, ispravio sam ih i jos uvek sve sljaka.

 

[Cruber]

Ne, hteo sam samo da vidim sta ce da mi kaze u tom slucaju. Nema pojma ovaj lik, kad on mene ubedjuje da idem kod prodavca i da njemu naplatim sve, sta vise da pricam sa takvim covekom koji namesta svog radnika/kolegu ?

-Da 3 iskrivljenja, moze se to ispraviti ,ne znam da li njihovi serviseri to rade. Opet trvdim da ja to nisam iskrivio.

 

[Cruber]

Pobogu ljudi , pa rekao bih da sam iskrivo slucajno/namerno. Zasto bih krio to? Ja sam uvek za to da platim svoju gresku, za nauk da mi bude. Da jesam , otisao bih i lepo rekao sta sam uradio i pitao sta mi predlazu, ne bih sigurno zvrckao call centar ceo dan i nabedjivao ljude za nesto sto sam za sj..bao.
Prosle godine sam uzeo novi telefon pod garancijom,koji mi je posle par meseci koriscnja ispao iz dzepa u baru dok sam je preskakao, otisao u servis i rekao kako je bilo , fino su mi ljudi rekli da za takve slucajeve ne mogu da uvaze garanciju. Platio sam cenu i nisam se bunio, zasto bih izvrtao i pravio ljude budalama ako znam da sam ja kriv ? Uostalom za plocu su mi rekli da je garancija UVAZENA i da ce uredjaj biti servisiran i vracen u roku od 30 dana. Tek poslednjeg dana garancije su me pozvali da mi kazu da je garancija Odbijena zbog pinova.

 

[Kobatz]

Svi tvrde ne upoznah jos ni jednog da je dosao i priznao da je pokrivio jer takvi ne donose na reklamiciju uredjaj
Sad je dodatan problem sto si im rekao da su oni skalapali a oni znaju jesu li ili nisu...
Serviseri ne rade ali mozes sam,moze i precizno penkalo i sa tim vrhom se lagano ispravlja

Ne, hteo sam samo da vidim sta ce da mi kaze u tom slucajno. Nema pojma ovaj lik, kad on mene ubedjuje da idem kod prodavca i da njemu naplatim sve, sta vise da pricam sa takvim covekom koji namesta svog radnika/kolegu ?

-Da 3 iskrivljenja, moze se to ispraviti ,ne znam da li njihovi serviseri to rade. Opet trvdim da ja to nisam iskrivio.

Sent from my D6603 using Tapatalk