Iskustva sa prodavnicama komp. opreme

[MaTRaX]

mrzi ih to da rade ..
ali tako bi sebi olaksali jedan deo posla i musterija bi bila zadovoljna kad bi dobila novu istu konficuraciju

a ovako sad ce da se razvuce sve ..

 

[slobix]

Zato ja I dalje lični komp sklapam kod Marka u Atomu, čovek je kralj za naš zahtevne kupce koji tražimo da svr bude full.

Sent from my Galaxy S3 KitKat

Da da, Marko car. Sve malo skuplje kod njih ali ako ti treba da radi to sto kupis i da ne daj boze mozes da racunas na garanciju, to je pravo mesto za opskrbljivanjem HW-om

 

[tehnokrata]

@ MaTRaX - Nema tu šta da ih mrzi, to im je posao. Drugo je pojedinačna prodaja komponenti koja može biti DOA, drugo je prodaja brendiranih proizvoda. U ovakvim situacijama niko neće osuditi proizvodjača matične ploče, već firme koja stoji brendom iza svog finalnog proizvoda.
Upravo ta brendirana roba treba da daje sigurnost u nivou kvaliteta i načinu na koji se rešavaju eventualni problemi. Tako bi trebalo da bude.

 

[Никола]

@Dexter
Čini mi se da gotove konfiguracije izađu malo jeftinije nego kad kupuješ pojedinačne komponente ali zato dobiješ tu blesavu nalepnicu. I PC Practic to radi.

 

[activated1]

Izađe marginalno jeftinije i ne znaš realno šta si tačno kupio jer retko kad napišu koju ploču dobijaš, koji ram, koju grafiku...

 

[Typhoon.X]

@Dexter
Čini mi se da gotove konfiguracije izađu malo jeftinije nego kad kupuješ pojedinačne komponente ali zato dobiješ tu blesavu nalepnicu. I PC Practic to radi.

PC practic je isto Alti

Sent from my G2

 

[Shang Tsung]

Evo da i ja kažem nešto, bez da neko tumači da pravdam ili branim odgovorne.

@Bađo
Sa dotičnim problemom oko računara sam se tek danas upoznao i meni je zaista žao što je ispala ovakva sitacija. Dečko je platio dobre pare i dobio proizvod koji ne radi. Ponuđene su konkretno 3 opcije:
1) Novac nazad
2) Da se izda nalog za sklapanje novog računara
3) Da se sklopi računar u radnji od komponenata po želji
Sve ovo nakon ubrzane servisne procedure (da, mora da prođe servis, i za ovakvu vrstu nepredviđenog problema bi morala ići ubrzana procedura sa rokom rešavanja "odmah"). Čak i ja da sam kupac, u ovom slučaju ništa manje ne bih zahtevao, i naravno da bih dramio i dizao frku. U svakom slučaju radi se na rešavanju situacije i ja se nadam da će već u narednih dan-dva to biti rešeno na način koji tvoj drugar nađe najshodnije.
Što se tiče vremena izgubljenog u putu, ili troškove goriva, tu se zaista ne može ništa učiniti. Može se obezbediti transport putem City Express-a o trošku firme, međutim to uvek produžava vreme rešavanja problema za 1-2 dana.

@all
Pomenuta konfiguracija je jako jako specifična. Naime, sadrži grafičku kartu R9 280X koja košta kao pola računara. Da sam i lično sastavljao konfiguraciju, sa ovom opcijom ne može da košta ispod 100 000 din (bez monitora), a cena ove mašine je bila 85 500 din. Ne znam kojom su magijom dobili tu cenu (i još da ima neke zarade na tome), ali je očigledno negde pogrešeno u projektovanju (moje mišljenje).
Makina sadrži FX6300, Xigmatek Gaia 2 kuler, MSI970A-G43, 2x4GB @1600MHz, samsung 840 EVO 120GB, 1TB toshiba HDD, DVD-RW, R9 280X, Raidmax 321 kućište i napajanje (ne znam koji je model).

Nalepnica stoji na svakom brendiranom računaru (bio to Altos, Asus ili HP, svejedno ima je). Kada se računar sklapa od komponenata po želji, nema nikakve nalepnice, jer svaka komponenta ima sopstvenu garanciju.

 

[FantomX]

Pa gde FX 6300 na 280X



Sent from my LT30p

 

[losmi]

Dođoh i ja u temu sa servisom i garancijama...

Već neko vreme mi BSODuje komp (memory management), mada dok je bio stari Win7 na hardu nije bilo tako često pa sam zanemarivao (čitaj: mrzelo me da se cimam).

U međuvremenu kupih SSD i stavih Win 8.1 na njega, pa kada se to nastavilo na čistom Windows-u i postalo sve učestalije, dođe vreme na ispitivanje... Sinoć konačno ugrabih vremena da narežem Hirens Boot CD i pokrenem Memtest i naravno, imam šta da vidim... ovo je samo negde sredina testa, posle se to popelo na 1000 grešaka...

Memorija je uzeta 2010. u Bench House-u, i srećom, ima 5 godina garancije, plaćena 10.500 RSD.

Elem, moje pitanje jel da nosim na reklamaciju u ALTI ovde:
Beograd,
Savski nasip 7a
011/6555-705

 

[zbun]

Sad, ne znam šta se nalazi na pomenutoj adresi ali ja sam napajanje koje je kupljeno u bench house odneo u winwin i prihvaćena je garancija bez ikakvih problema.

 

[Dexter013]

Majko moja koja tuga, odgovorili su... http://goo.gl/chXKhT

 

[losmi]

Sad, ne znam šta se nalazi na pomenutoj adresi ali ja sam napajanje koje je kupljeno u bench house odneo u winwin i prihvaćena je garancija bez ikakvih problema.

Ovlašćeni servis ALTI - http://alti.rs/

Negde pročitah da je brže da odnesem ja lično u servis nego u neku maloprodaju pa da čekam da oni proslede do ovlašćenog ALTI servisa, pa zato pitam...

 

[Typhoon.X]

Majko moja koja tuga, odgovorili su... http://goo.gl/chXKhT

Ja stvarno ne vidim zasto je to ljudi problem...

Ako hoces da ceprkas po kucistu, kupis komponente odvojeno i sklopis masinu, nema nalepnica, nema zezanja sa kracom garanciijom i slicno.

Ovako prodat uredjaj je sklop i oni odgovaraju za funkcionisanje tog sklopa kao celine. Isto kao kad bi kupio recimo DVR i hteo sam da menjas HDD u njemu, i da ti ostane u garanciji - ne moze...

Jedno je sto mi koji smo u ovoj prici shvatamo racunar kao modularnu masinu koju sklapamo/rasklapamo po zelji, a sasvim nesto drugo prosecan korisnik koji ce zabosti napajanje za floppy drive u usb headere na maticnoj ploci kada krene nesto da radi (da, ovo sam licno video jednom prilikom). I taj prosecni kada tako spali nesto ce da dodje sa racunarom u radnju i da trazi zamenu/pare nazad za celu masinu...

Dakle, nije nikakva prevara u pitanju, vec se racunar prodaje kao jedan uredjaj koji je strucno sastavljen i sigurno radi tako kako je sastavljen (kao kada kupis mlin za kafu, frizider, tv i slicno), i ima svoju garanciju kao jedan uredjaj, a ne kao sklop delova...
To sto su koriscene off the shelf komponente nema nikakve veze...
Mislim, imas da kupis i otpornike/tranzistore/kondenze/IC-ove u radnjama pa se ne deres da je prevara/nepravda kada ti ukinu garanciju ako hoces da naklokujes svoj blender na vise RPM menjajuci par komponenti

Disclaimer :

Ne radim za Alti/Emmi/WinWin i gore napisano je samo moje licno vidjenje stvari

@ losmi : Obicno jeste brze, posto roba ne putuje ovamo onamo, mada ALTI servis je koliko ja znam u Cacku, tako da putuje svakako...

 

[Shang Tsung]

U okviru Altija trenutno operišu tri servisa: glavni je u Čačku, ali postoji servis u BGu kao i u NSu.

 

[Никола]

Ja stvarno ne vidim zasto je to ljudi problem...

Nije problem onima koji se ne razumeju ali takvi neće ni skontati nalepnicu pa će otvarati svejedno (možda je tu caka ). Prave prodavnice naprave konfiguraciju kao preporuku za kupovinu, bez nalepnice i potajne želje da sam sebi poništiš garanciju. Problem je kad kupiš jednom u takvoj prodavnici a sledeći put kod pomenutih pa se neprijatno iznenadiš kad vidiš nalepnicu.

 

[StojkovicS]

Bezveze je nalepnica,ali kako drugacije oni iz radnje da znaju da nisi stavio pokvarenu komponentu unutra i rekao da je crkla? Mada i ta nalepnica ne verujem da je toliki bauk,moze to da se odlepi pa zalepi nekako sigurno

 

[Typhoon.X]

Nije problem onima koji se ne razumeju ali takvi neće ni skontati nalepnicu pa će otvarati svejedno (možda je tu caka ). Prave prodavnice naprave konfiguraciju kao preporuku za kupovinu, bez nalepnice i potajne želje da sam sebi poništiš garanciju.

Ovo je klasican srpski sindrom "oni su tu mene da prevare"...

Kao sto sam napisao gore, ako se razumes, ili ako mislis da se razumes, kupis masinu u delovima i sklapas (neke prodavnice hoce da sklope i tako gratis iako nisu obavezne niti to ulazi u cenu) i pa otvaraj, sklapaj/rasklapaj do mile volje...

Ali u slucaju kada kupis masinu koja je unapred konfigurisana i sklopljena i ima svoje ime/brend, to je to, to tako radi i tako treba da radi i kraj. Ovakve konfiguracije obicno imaju osetno nizu cenu nego suma komponenti koje je cine, i prodavnica ima racunicu da je po toj ceni proda, ali pod uslovom da nema cerupanja u kucnoj radinosti, posto je to masina namenjena da se koristi tako kako je napravljena. Kada istekne garancija, radi sta hoces, niko nece da te pita, ali dok je racunar u garanciji firma od koje si ga kupio garantuje da ce to da radi tako kako je sastavljeno, a ne da se napravis pametan i ubacis R9 290 na 300W napajanje (sa kojim je inace sve radilo pre toga savrseno) i onda doneses i deres se kako su ti prodali djubre...

To sto ti mozes ili umes da je rasrafis/upgrade-ujes tu masinu, ne znaci da to i treba da radis, i na tebe jednog sto se razumes, dodju 10 onih sto misle da se razumeju a u stvari nemaju pojma...

Akonto price da ce neko ko ne zna svejedno otvoriti uredjaj i izgubiti garanciju, i treba da je izgubi kad je majmun, sta ti imas da trazis u kucistu kada ne znas u sta gledas ?? Taj svakako moze samo da usere stvar i da nesto pokvari na svoju ruku...

Problem je kad kupiš jednom u takvoj prodavnici a sledeći put kod pomenutih pa se neprijatno iznenadiš kad vidiš nalepnicu.

Ako ti je bitno da nema nalepnicu, valjda ces i pitati da li nema, ne kupujes racunar na mesec dana pa da mahinalno pretpostavis da je sve kao i prosli put kada su kupovao, firme se menjaju, menjaju poslovanje itd. pogotovo u Srbistanu...



Znaci da sumiram celu moju pricu :

Ako hoces da prckas/nadogradjujes/sklapas/rasklapas i slicno, kupis racunar u delovima pa sam lepo sklopis, ili zamolis prodavnicu u kojoj si kupio da ti te delove oni sklope (sto verujem da ce ti vecina izaci u susret). U ovom slucaju ako ti nesto crkne, lepo sam izolujes komponentu koja je crkla i nosis je na servis/reklamaciju. U ovom slucaju cak i da ti stave nalepnicu na kuciste, ne vidim kakva je realna korist, ako su ti dali garancije za komponente posebno. Realno, ko ce se tamo secati (posto pise da su prodali 10 komponenti a ne ceo racunar) da li su ti sklopili oni ili si ti sam sklapao kada doneses nesto na reklamaciju. Da ne pominjem sto zakonski ako imas fiskalni racun za komponente pojedinacno, ako su ti i zalepili nalepnicu, sa njom mogu da obrisu dupe i moraju da ti priznaju garanciju na komponentu, ali ono sto ne moraju je da ti popravljaju racunar, vec moras da doneses komponentu koja je crknuta...

Ako ne znas da radis gore opisano, ili ti nije bitno, kupio si racunar za kancelariju/babi za slike i muziku/sestri za facebook, onda nalepnica i ne treba da te tangira i ako/kada nesto crkne, ne treba ti da prckas po masini vec lepo odneses u ovlasceni servis da se oni zezaju sa time dok je u garanciji, posto je to njihova obaveza kada ti prodaju sklopljenu masinu. Kada garancija istekne, cereci ga kako god hoces...

@StojkovicS : ako je masina sastavljena u nekoj vecoj prodavnici/servisu, imaju u svojoj bazi serijske brojeve komponenti koje su ugradjene u masinu a cela masina ima svoj jedinstveni serijski broj

 

[Никола]

Akonto price da ce neko ko ne zna svejedno otvoriti uredjaj i izgubiti garanciju, i treba da je izgubi kad je majmun, sta ti imas da trazis u kucistu kada ne znas u sta gledas ?? Taj svakako moze samo da usere stvar i da nesto pokvari na svoju ruku...

Baš lepo, znači ko se ne razume ne treba ni da nauči ništa već da ostane u neznanju. I jak im je brend - Altos, strpali neke leve komponente i sad to treba da bude sveta krava, ne smeš da promeniš stok kuler, ne smeš da dodaš štap rama, hard disk, ma ajde.. Kako će ljudi da nauče nešto o kompjuterima ako ne probaju iz prve ruke.

Ako ti je bitno da nema nalepnicu, valjda ces i pitati da li nema, ne kupujes racunar na mesec dana pa da mahinalno pretpostavis da je sve kao i prosli put kada su kupovao, firme se menjaju, menjaju poslovanje itd. pogotovo u Srbistanu...

Ko će bre da razmišlja o nalepnicama kad kupuje komp, vidiš da ni Dexter koji ima ogromno iskustvo nije znao da se stavljaju na konfiguracije.

btw nemam ja nikakav sindrom, oni su trgovci, njihovo je da pokušaju da uzmu što više para na komponentama i da ne moraju da ih vraćaju zbog garancije. Probaće da ućare na svaki mogući naćin.

 

[Kobatz]

Ne znam,meni je opste poznato vec dugi niz godina da na konfe stavljaju stickere radi zastite a na vama je da li znate da skinete to i vratite kao da nije nista bilo
Nije to nista novo,to se vec radi ihahaaaaj
Svi znamo...pocepan sticker=gubljenje garancije

 

[zbun]

Nije problem u stikeru, mada bi trebali da naglase da se skidanjem nalepnice gubi garancija (potpuno normalno po meni ali ne moraju svi da budu upućeni u to), problem je što sve rade duplo sporije od očekivanog. I tako ti kupiš sklopljenu konfiguraciju, šatro brend, crkne ti recimo ram i onda čekaš mesec dana da se oni smisle. Za to veme ko te šljivi, ne treba ti računar čim ne znaš sam da ga sklopiš.

 

[Typhoon.X]

Baš lepo, znači ko se ne razume ne treba ni da nauči ništa već da ostane u neznanju. I jak im je brend - Altos, strpali neke leve komponente i sad to treba da bude sveta krava, ne smeš da promeniš stok kuler, ne smeš da dodaš štap rama, hard disk, ma ajde.. Kako će ljudi da nauče nešto o kompjuterima ako ne probaju iz prve ruke.

Pa neces valjda da se vezbas na ganc novoj masini majku mu

A i danas su ionako svi za sve majstori bez potrfelja (AKA moj komsija inzinjer/programer/komsijin mali to umeju da srede, i onda kada ti isti jos gore zeznu stvar, onda je kuku lele i svi su krivi sto nece da im se prizna garancija)...

Ono sto je stvarno bitno u celoj prici je to da imas izbor, tj da odes i kupis racunar u drugoj firmi koja ne stavlja stikere

Ko će bre da razmišlja o nalepnicama kad kupuje komp, vidiš da ni Dexter koji ima ogromno iskustvo nije znao da se stavljaju na konfiguracije.

btw nemam ja nikakav sindrom, oni su trgovci, njihovo je da pokušaju da uzmu što više para na komponentama i da ne moraju da ih vraćaju zbog garancije. Probaće da ućare na svaki mogući naćin.

Ne treba da razmisljas o tome, ako imas ogromno iskustvo ne kupujes gotovu masinu, ili kupis neki bred tipa Lenovo HP, Dell i slicno (koji nemaju famozne nalepnice), a ne zutu konfiguraciju sa domacim brendom i resio si problem. Em ce da radi pouzdanije, em mozes da gurnes i memoriju i HDD bez da se brines... Al to zadovoljstvo kosta obicno malo vise

P.S. : Mislim da sam rekao sve sto imam da kazem na ovu temu, nema smisla da se raspravljamo dalje, posto imamo ocigledno prilicno drugacije stavove po pitanju ovoga...

 

[Dexter013]

Gigatron je ukinuo stikere na njihovim vec sklopljenim konfiguracijama, ovo je provereno 100%
A posto su oni jedni od najskupljih mislio sam da su i ostali posli tim primerom.
Ja sam stvarno bio ubedjen da toga nema vise,
mislim hocu da ubacim hdd ili ssd ili jedan stap rama da dodam treba da sam bez masine mesec dana zbog takve gluposti,
da je saljem iz recimo Nisa u bg da stoji tamo u servisu pa transport nazad pa da se rizikuje moguce ostecenje u transportu koje ce kupcu naravno o glavu da se obije.

Po meni sramota sto to rade,
kao turium pokvarenu komponentu pa ih prevarim,
pa isto tako mogu pokvarenu da turim i kad kupujem na komad... (ne moze u oba slucaja jer svaka ima seriski broj)

Nikad da ne ocistim od prasine / dima (ko duvani, dlaka (ko ima psa macku) ?!
Nego da ima saljem jednom mesecno da mi oni otvore stranicu i ociste?

Po meni sramota, kome ovo nije sramota, ok, sta da radimo...

 

[mitarus]

Par stvari bi trebalo da se dese da opravdaju postojanje nalepnice:
- cena treba da bude manja od zbira maloprodajnih cena komponenti
- servis treba da resava reklamacije i servis po ubrzanom postupku, narocito za neke banalne stvari ukljucujuci i upgrade neke komponente

Takav racunar kao sklop je brendiran proizvod i zasluzuje mesto na trzistu. Kupac ne mora da zna "malog hakera" iz komsiluka, ne mora da razmislja o stvarima koje ga ne zanimaju, imace povoljno racunar sa podrskom.

U praksi to ne funkcionise bas tako, pa je bolje kupiti pojedinacno komponente sa odvojenim garancijama i ambalazom, narocito zato sto vecina servisa sklapa bez nadoknade. Posle se moze naci lokalni serviser koji ce za male novce utvrditi i otkloniti eventualni kvar za kratko vreme, bolje i lakse resenje IMO.

Prvi racunar koji sam kupio je uz nalepnicu imao i sifru na BIOSu. I od loseg moze gore

 

[tehnokrata]

Nećeš ti Dex ali zamisli neku poslovnicu gde ima 10'ak radnika i isto toliko kompjutera.
Svako vadi i stavlja šta mu se svidja. Video lično.

 

[Steamroller]

Da li kod nas stvarno (100%) važi fora da robu mogu vratiti u roku od 7-14 dana ako mi ne odgovara? Naravno ako sam kupio "online".