Zakon o zastiti potrosaca

[fusion]

Hmm, videcemo sutra. Proslo je 20 dana bez ikakvog obavestenja (doduse odneto je u pravo u servis na savet prodavca). Bitno mi je da li od pretnje inspekcijom (ili podnosenjem prijave) kupac ima neke koristi ili samo drzava (par stotina hiljada kazne) dok kupac dalje ostaje na milost i nemilost razjarenog (zbog kazne) prodavca/servisera.

 

[csozsop]

Imam problema sa ostvarivanjem garancije i trazim savet sta ciniti.
Pokvarila mi se maticna ploca Gigabyte P55 A UD3 - kupljena polovna od jednog clana foruma ko ima radnju za prodaju kompjuterske opreme u svom gradu. Ploca je bila pod vazecom garancijom.On nabavlja robu od veletrgovine - konkretno garancija je glasila na ime Direct Link Beograd. Plocu sam gorepomenutom useru poslao na reklamaciju 15 septembra ove godine. znaci pre tacno 60 dana. On je prosledio plocu Direct Linku i kod njih je ploca od 19. septembra. Reklamacija je uvazena ali sa napomenom da mi ne mogu dati drugu plocu jer nemaju 1156 socket ploce i da ce mi vratiti pare. I to od tad ostaje na obecanjima. Kada ih zovem ( Direct Link ) lepo objasne da oni samnom nemaju nista da oni razduzuju kupca a to je konkretno ta kompjuterska radnja a ja treba da se obratim njima ( njemu). Zovem tu radnju - prodavac naravno kaze da mu Direct Link nista nije uplatio. A i ponudjena suma mi nije bas OK. Sta da radim? Ako odem do advokata ili trzisnu inspekciju dali mogu tuziti direktno Direct Link ili moram tu radnju gde je kupljena? Mada opet mislim da je taj prodavac dosta korektan i da je on samo veza izmedju mene kao krajnjeg kupca i Direct Linka i ne bih da na kraju on na**** zbog necije greske.

 

[c-p-r]

Pa sto on ne pozove, sta njemu kazu? Realno prijavi inspekciji! Sto pre jer i to traje.

 

[csozsop]

Pa sto on ne pozove, sta njemu kazu? Realno prijavi inspekciji! Sto pre jer i to traje.

Kaze: citiram " sada cu da ih zovem pa ti javljam sta ima novo" i naravno prodje par dana i nista ne javi > opet ga zovem ili posaljem poruku skoro isto - navodno oni iz DL nista ne cine da se ovo resi.

 

[Ocika]

Kaze: citiram " sada cu da ih zovem pa ti javljam sta ima novo" i naravno prodje par dana i nista ne javi > opet ga zovem ili posaljem poruku skoro isto - navodno oni iz DL nista ne cine da se ovo resi.

Pravac trzisna inspekcija pa neka njima to objasnava. I trazi da ti da na uvid racun na osnovu cega su ga razduzili Moze on tebi da kaze bilo koju cifru a u stvarnosti da to bude malo drugacije .............

 

[csozsop]

Sve je to jasno meni ! Ali ja ipak hocu da verujem da se to da resiti i na lep nacin ali izgleda da ...........

 

[SuperStarr]

Ovako: Ako je to neko sa ovog foruma, objavi to ovde.
Ako je to neko sa drugog foruma, objavi to tamo.
A što se tiče tvog problema, ukratko: Onaj kome si ti dao pare - on je tebi odgovoran za reklamaciju. Ti sa "uvoznicima", "servisima" i ne znam čime sve ne - nemaš ništa.

 

[csozsop]

Ovako: Ako je to neko sa ovog foruma, objavi to ovde.
Ako je to neko sa drugog foruma, objavi to tamo.
A što se tiče tvog problema, ukratko: Onaj kome si ti dao pare - on je tebi odgovoran za reklamaciju. Ti sa "uvoznicima", "servisima" i ne znam čime sve ne - nemaš ništa.

I sa ovog i sa onog.. Da on je meni odgovoran za reklamaciju samo ja nisam ubedjen da je on kocnica svega ovog.

 

[d0minat0r]

Ovako ja sam mu prodao plocu koja je kupljena kod mastercule u radnji
Ja od kad sam povezao njih dvoje vise nista ne znam o tome sta se desava nije mi mastercula nista rekao ja bi jurio masterculu da sam znao da niste to jos resili
Mastercula ume tako da bude neodgovoran i da zaboravi al dobro to ja znam pa ga zovem 100 puta al ti ne znas i ne inetesujete nije to tvoj problem
Treba si i mene da pitas barem poruku ovde da mi posaljes i ja bi to poceo da jurim

 

[csozsop]

Ovako ja sam mu prodao plocu koja je kupljena kod mastercule u radnji
Ja od kad sam povezao njih dvoje vise nista ne znam o tome sta se desava nije mi mastercula nista rekao ja bi jurio masterculu da sam znao da niste to jos resili
Mastercula ume tako da bude neodgovoran i da zaboravi al dobro to ja znam pa ga zovem 100 puta al ti ne znas i ne inetesujete nije to tvoj problem
Treba si i mene da pitas barem poruku ovde da mi posaljes i ja bi to poceo da jurim

Ne krivim ja masterculu nego one iz DL-a sto su tako neodgovorni i neazurni. Mozda on ume da zaboravi kao svi mi ali ja sam ga par puta podsecao. Nije on kriv sto oni i njega verovatno jednostavno aproksimiraju i od***u. Pitao sam samo dali mogu directno direct link da prijavim trzisnoj i nista vise.
To mi apsolutno nije padalo na pamet da u sve ovo uplicem i tebe. Sto bih to radio?Ti si tu bio samo posrednik i tebi svaka cast.

 

[d0minat0r]

Cuo sam se sa masterculom tako da cu te zvati sutra da to resite
Bio je nesporazum izmedju njega i DL a

 

[voodoons]

Hmm, videcemo sutra. Proslo je 20 dana bez ikakvog obavestenja (doduse odneto je u pravo u servis na savet prodavca). Bitno mi je da li od pretnje inspekcijom (ili podnosenjem prijave) kupac ima neke koristi ili samo drzava (par stotina hiljada kazne) dok kupac dalje ostaje na milost i nemilost razjarenog (zbog kazne) prodavca/servisera.

hm, ja opet ne kontam jel si kupio proizvod dok je bio aktuelan stari zakon ili novi zakon o zastiti potrosaca, tj. da li pre ili posle 1.1.2011.god

1. Ako je pre toga, ne mora niko nista da ti javi ali posle 45 dana moraju da ti daju ili popravljan tvoj proizvod ili novi zamenski (sa punim trajanjem garancije a u skladu sa novim zakonom o zastiti potrosaca) ili da vrate pare.
2. Ako je prooizvod kupljen posle 1.1.2011.god, posle 15 dana su duzni da ti jave kakvo je stanje sa reklamacijom, tj.sta ce raditi i kako ce izgledati dalji postupak reklamacije, da li ce popravljati, da li ces dobiti nov proizvod ili pare...

Sad, sta je kod tebe, slucaj 1. ili 2.?

 

[csozsop]

Cuo sam se sa masterculom tako da cu te zvati sutra da to resite
Bio je nesporazum izmedju njega i DL a

Thanks!

 

[fusion]

@ voodoons: Kupljeno pre mesec i po, u servisu 20-ak dana... U prodavnici me (kulturno) od*ebali, kao nemaju informacije iz servisa a taj rok od 15 dana u ovom slucaju ne vazi. U trzisnoj takodje kazu da rok od 15 dana vazi u slucaju da kupac (pismeno) zahteva zamenu ili popravku (pa trgovac mora da se izjasni); u slucaju nosenja u servis vazi "razuman rok" (jer se kao podrazumeva popravka)

 

[voodoons]

4. Reklamacija
Član 58.​

Potrošač može da izjavi reklamaciju trgovcu, radi ostvarivanja svojih prava iz člana 54, odnosno člana 56. ovog zakona.
Trgovac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od prijema reklamacije, odgovori potrošaču, sa izjašnjenjem o podnetom zahtevu i predlogom njegovog rešavanja.

Sto znaci da ti je trgovac duzan odgovor, tebe ne interesuje servis, vec trgovac.. Nisi kupio od servisa vec trgovca..
I koja je radnja u pitanju, kad vec ne postuju odredbe zakona, red je i da ostali znaju ko je u pitanju

 

[FantomX]

Bolje kupiti jeftino i bez garancije...

Kad crkne, crklo je. Kad imas garanciju mozes samo da produzis agoniju i da se 'besis

 

[fusion]

WinWin je u pitanju. To sto oni ne postuju zakon je manji problem od toga sto inspektori pogresno tumace (ili jednostavno nece da reaguju)
Bagra

 

[zbun]

Vidiš meni su u winwinu u roku od 15 radnih dana isporucili novo napajanje mada mi niko ništa nije javljao za to vreme a ja namerno nisam želeo da ih zovem.Doduše možda je to tako ispalo zato što napajanje nije kupljeno kod njih već u Benchouse.Ono što nisu znali da mi kažu je da li imam pravo na punu garanciju ili mi se nastavlja garancija od starog napajanja.Uputili su me da zovem direktno alti i da pitam,što ja nikako da uradim.

 

[Typhoon.X]

Ako si dobio ceo nov uredjaj umesto onog koji si reklamirao, moraju ti dati i novu garanciju (u slucaju zamene komponenti u reklamiranom uredjaju, nove komponente preuzimaju prvobitnu garanciju uredjaja + se ista produzava za vreme koje je uredjaj proveo na servisu)...

 

[MikiD]

I sta je zakljucak, ako ne odgovore za 15 dana sta onda?

 

[MikiD]

Juce popodne mi stize sms od alti-a, ja mislim bukvalno 1 minut pred istek roka od 15 dana.
"Postovani, bicete kontaktirani iz mp da resite reklamaciju"
Ako misle da su ovim ispunili zakonsku obavezu ja mislim da su se presli, idem u ponedeljak da trazim pare nazad

 

[Villy]

Mali rezime

http://www.b92.net/video/vesti.php?yyyy=2014&mm=03&dd=15&nav_id=824202