Origin/EA support - iskustvo

[activated1]

Elem, pre 7 dana stiže mi mail od Origina, sa sledećim sadržajem:

Hello Russki_BOIN,

To make sure your account information stays accurate and secure, we'll check in with you whenever something changes. On August 7, 2014 2:55:18 PM GMT, the email address linked with Your Origin Account was changed to:

[email protected].

Is this correct? If it is, please check the email address above to finish verifying your email.

If you never made this change, please click here to change your email address back and change your password. If you need additional assistance, please contact Origin Help.

Thanks,
The Origin Team

U prvi mah pomislim ovo se neki spam provukao (stizalo mi je slično i od Blizzarda pa je bilo fake), ali ne lezi vraže uzmem ja da se ulogujem u moj Origin account kad ono kaže email/pass ne valjaju. Na sreću imao sam opciju za reset passworda što sam i odradio.

Ovako je izgledao, mail za potvrdu reseta:

Приветствуем вас, Russki_BOIN.

Это письмо отправлено вам, так как вы запросили сброс пароля от своей учетной записи Origin. Если вы не запрашивали сброс пароля, вы можете просто проигнорировать это письмо без какой-либо угрозы для безопасности вашей учетной записи.

Чтобы выбрать новый пароль и завершить операцию, пожалуйста, пройдите по ссылке ниже:

https://signin.ea.com/p/web/resetPassword?state=confirmed

Вы можете изменить пароль в любое время в клиенте Origin. Нажмите Origin > Настройки приложения... > Сменить пароль.

Спасибо.
Команда Origin

Gledam fino deran što je odlučio da mi hakuje account je već promenio i jezik. Odradim ja reset, vrnem na English. Sekund posle toga stiže novi mail, sad deran što se upustio u hakovanje hoće reset, e prc

Rekoh dobro promenio sam pass, imam pristup svom account-u rešeno, e šipak. Deran je promenio moj ID u Russki_BOIN, a real name je promenio u Николай Бегунов, sad verovatno mislite šta je problem promenim nazad na moje podatke i rešena stvar. E bila bi da on nije postavio svoj security question na koji ja ne znam odgovor, a bez odgovora ne mogu da promenim stavke iznad (da znam moj je prospust što nisam stavio pitanje, ali kad sam se registrovao nije bilo obavezno, a nisam mislio da će mi trebati, iskreno).

I sad kreće moje veselje sa supportom, prvo sam kontao da imaju neki mail za support, ali nema. Imaju "help centar" koji je bolje rečeno prošireni FAQ, no jedna od opcija je "contact us", na koju kad klikneš dobiješ wizard gde popuniš neka pitanja vezana za problem i posle se pojavi opcija "Call Me", samo ima jedan mali problem sa tom opcijom jedini brojevi na koje zovu su US/Canada

Pošto "Help centar" nije urodio plodom registrujem se na njihov form poznatiji kao "Answer HQ" i postavim temu gde opišem šta se desilo i šta je moj problem.

Nedugo posle javlja se neki od modova i upućuje me na "help centar". Ja mu odgovaram da sam probao sa "help centrom" i da nije urodilo plodom. I dodam da pored poziva u njihovom tutorijalu stoji da treba da bude i opcija za live chat, ali da se meni pojavljuje samo poziv.

Posle malo čekanja oglasio se neki drugi mod (rekao bi senior) sa sledećim odgovorom:

@Russki_BOIN Hi,

For compromised accounts, we require a call, as live chat will not be able to assist you. This is the reason why it will not be offered as a contact option. I understand that this unfortunately costly based upon where you are calling from. You could instead try setting your region to the UK instead as this might be slightly cheaper than a call to America.

Cheers,
Nils

Gledam kakve veze ima na kom mi regionu stoji, pa ne zovem ja njih nego EA treba da zove mene, al ajde da se ne pravim pametan, promenim u Originu region na UK, odradim wizard opet i gle čuda opet samo US i Canada brojevi. I da se razumemo ne brojevi za poziv, nego prazna polja gde treba da uneseš svoj broj i odabereš da li si iz US ili Canada.

Odgovorio sam im da promena nije urodila plodom i pitao da li postoji neka druga opcija da se ovo reši, jer kao da bi mi otključali account treba da potvrdim da je stvarno moj, i traže moj datum rođenja (onaj koji sam uneo kad sam se registrovao) i serijski broj od neke igre iz kolekcije. Ja obe stvari imam, ali nemam gde da ih dostavim, prosto mi je neverovatno da nemaju neki e-mail za support.

Tako da ako imate Origin account pazite da vam neko ne upadne u njega ko meni jer ste ga na***ali, ako budete morali da se naganjate sa EA support-om.

Sretna okolnost je što ja i dalje imam pristup svim mojim igrama, ali sam do daljnjeg Russki_BOIN na Origin-u...

Ja sam mislio da je Ubisoftov support loš, ali sad kad pogledam, jesu smarali sa razmi potpitanjim i potvrdama, ali su na kraju odradili posao (i to sve preko e-maila WOW), tako da jedan veliki thumbs down za EA i Origin.

 

[Dexter013]

Auuu kakva peripetija...
Igras nesto online pa pazaris originale?

 

[activated1]

BF4 sam dobio uz grafiku, BF3 su davali free nedavno, NFS World sam igrao neko vreme, Sims2 kolekcija je isto bila free nedavno, većinom su mi free igre na nalogu, ali opet. Vezao sam taj BF4 za taj nalog nisam ga još probao iskreno jer nisam baš neki FPS igrač, al ko zna možda mi se svidi

Sve u svemu ne kontam ih, da ne žele da izađu u susret nekako, nego odgovaraju kao roboti...

 

[ThePocetnik]

Iz Origina imas opciju live chata i ako stvarno znas datum rodjenja, kao i serijske brojeve obicno vracaju nalog za par minuta. Nikakvi mailovi, nikakvi dopisi isl nije potrebno.

Naravno osim sigurnosnog pitanja, sada u nalogu imas opciju da ako neko pokusa da se loguje na tvoj nalog sa drugog racunara da tebi na mail/telefon stize verifikacioni kod koji se mora uneti pored sifre da bi se moglo logovati, tako da tu opciju ukljuci pod obavezno.

Sve u svemu, Origin cesto hakuju i vec je jedno 10-tak puta je u 2 godine na pojedinim sajtovima izlazio spisak gomile korisnickih imena/sifri, tako da je redovna promena sifre obavezna.Mada sa ovim verifikacionim kodovima si poprilicno siguran, ako ti provale sifru, osim ako ne provale i nacin generisanja kodova so je vec manje verovatno.

 

[activated1]

Eto već sam više saznao nego od njihovog support-a

Gde je tačno opcija za live chat? I da video sam sad da ima i verifikacija preko telefona što ću vrlo verovatno da aktiviram.

 

[ThePocetnik]

Vidi, sada ladno ne mogu da nadjem tu opciju za live chat u klijentu, ali znam da je jedno vreme bila tu.

U vreme BF3 bete, chat je bio zapljusnut zato sto onima koji su preorderovali BF3 nije stigao beta kljuc, pa su tada resili da ga "sakriju" na sajtu i mogao si da mu pristupis samo ako si podesio da si na support.ea.com odabrao da si iz Amerike/UK i da trazis da resis problem sa nekom najnovijom igrom i tada se iz web browsera javila mogucnost live chata, a posle su to integrisali u Origin klijent. A sada, koliko vidim, ga vidim vise nema (nisam dugo vreme koristio live chat, nije mi ni trebalo, te nisam zapazio da je ta opcija "nestala" iz klijenta).

Imao je ortak pre 2 meseca problem sa nalogom pa cu ga pitati preko kojeg linka je dosao do live chata. Naravno na live chatu rade Indijci, i neki bas slabo "pricaju" engleski, ali su opet bolji nego oni sto odgovaraju na mailove isl.

 

[MadScientist]

I ja u poslednje vreme dobijam brdo tih mailova da neko "neovlašćeno" koristi neki od mojih naloga, obično se nisam ni obazirao na to dok mi nisu oteli PayPal nalog i promenili password i security question. Mada sve je rešeno posle 20 minuta nakon što sam kontaktirao ljude

Sa Originom imam zanimljivu priču. Pre nekih mesec dana sam hteo da napravim nalog da bih dobio besplatnu igru Sims 2. Nakon što sam sve popunio za registraciju izbacilo mi je poruku da moja web adresa je već iskorištena za registraciju, pa sam odabrao restart šifre. Sve je proteklo Ok. a kad sam ušao u "my games" tamo je bila igra Battlefield 3

Igra je full, nije demo ili šta već, koliko znam do sad nisu delili besplatno Battlefield 3, tako da iskreno nemam pojma kako sam je dobio, ni kad sam se uopšte tamo registrovao.

 

[activated1]

Delili su BF3 bespaltno nešto pre Sims2

 

[MadScientist]

OK. možda su i sami ubacili Battlefield 3 na moj nalog, ali i dalje se ne sećam da sam se uopšte tamo registrovao, nemam ni mail o potvrdi registracije, ništa Kako god bilo, imam Battlefield 3 i nije mi se svideo, previše kratka kampanja

 

[ZiZ0]

Pa ti igraj onda Multiplayer

 

[Fallen]

Davali su BF3, uzeo sam ga i ja za dz.

@Vujo isto je za verifikacioni kod i kod SWTOR-a, bez toga moze da se cese samo. Po meni je to ok jer i ako hakuje i zna sifru i user, opet ne moze da se uloguje bez koda koji je uvek promenljiv i koji stize na tvoju mail adresu.

 

[warmaster]

Takvi podaci dolaze do sajtova koje napomenu pocetnik, putem malware-a, tj. RAT-ova. Morate disejblovati javu na browseru i samo je aktivirati na proverenim sajtovima koji je zahtevaju. Java driveby je skripta koja vam mune virus bez vaseg znanja, ne morate nista skidati itd, i naravno pokupi sve zivo sa racunara, i brojeve kreditnih kartica ako kupujete (za to iskreno preporucujem neki safe racunar ili tablet, samo za takve potrebe).