Reklamacija u A1

[Beavis]

Pozdrav, imam samsung a53 5g uzet u A1 pre godinu i osam meseci preko uvovora, znaci za nesto manje od dva meseca istice ugovor i garancija.
S' obzirom da svi znamo koliko su nam bedni prodavci što se tiče reklamacija, i uvažavanja i same popravke, hteo bih ovde da se imformišem ako je neko znalac ili ima ličnog iskustva, kako da se najbolje pripremim dokazima i argumentima da dobijem ono što mi zakonski duguju.

Telefon je radio savršeno bez greške, do juče i kada sam ga odložio bilo je sve uredu. Kad sam ga ponovo uzeo bio je ugašen i nije više hteo da se upali. Sam od sebe je vibrirao kao kada se uključuje ali sliku nije bacao. Posle nekog vremena uspeo sam da ga uključim, tako radi neko vreme i onda se opet isključi sam i onda se opet jedva upali posle par sati ili slično. Nema nikakvog sablona koliko dugo ce da radi nakon sto se ukljuci, može biti svega par minuta a može i satima normalno da radi. Juče je uvek radio po desetak minuta kada ga uključim, ali je ipak sinoć uspeo nekih 6 sati bez problema. Sada opet radi samo na kratko i jako teško se uopšte uključuje.

Baterija je i dalje odlična, pre ovog bez problema je držala ceo dan, i nije se gasio i slično ni kad dođe ispod 5%

Ima li neko predstavu sta bi moglo biti, i ono vaznije, sta da ocekujem od reklamacije u A1, narocito sa obzirom da za manje od dva meseca istice ugovor

 

[Djolekg]

Mislim da ce ti A1 rešiti reklamaciju bez problema,verovatno zamenom u klasi.

 

[peja81]

Znači stiže A55.

 

[Beavis]

Iz tvojih usta u božije uši. Još da napomenem da je telefon vizuelno kao nov, još ima i zastitne folije sa strane

 

[Djolekg]

Pa ako ne budi imali zamenski deo,npr ako je matična vrlo verovatno ceš dobiti nov tel.
Samo im opiši kao ovde kvar šta se dešava.
Ne bi trebalo A1 da zavlači nesto.

 

[Beavis]

I da poprave valjano nije problem, samo da ne pametuju kako je sve uredu ako ga jednom ukljuce i on bas tad radi normalno neko vreme, ili da ga ofrlje poprave pa da ga vrate poluispravnog. Šteta jer može telefon još dosta da posluži, naročito što se baterije tiče

 

[pshnd]

@Beavis A1 je super što se tiče reklamacija. Svi moji su kod njih od starta i uvek su sve rešavali brzo i bez pitanja.
Meni su samo jednom, za Samsung A52s sa burn in problemom, rekli da će duže trajati rešavanje garancije i da ga sam odnesem u ProMobi već kad imaju servis u NSu jer će biti bar duplo brže rešeno nego da ga oni šalju.
Ostalo su sve oni rešavali i to najduže je bilo dve nedelje da je čekano.

 

[Beavis]

Ekstra, znači da očekujem pozitivan ishod. Hvala svima

 

[AlfaRomeo]

ako ne muvas nista procice lagano, aj sam probao da im uvalim telefon kad mi je upao u wc solju,naravno da su me od***ali

 

[Beavis]

hah, valjda je vredelo pokušati. Moj vodu nikad nije video. Al ko za baksuz sad evo od kako sam postavio ovaj post, telefon radi normalno...

 

[pshnd]

Pisao sam ja mislim već ovde na forumu da sam tamo 2017. seo sa svojih 100 kila na Huawei P9 Lite koji se lepo iskrivio i dobio plavu fleku na sred ekrana. Verovatno nešto od hardvera priklještilo displaj od nazad i sredilo piksele. Anyway, telefon sam ispravio i srećom ništa nije puklo... Ni staklo, ni ram, ni zadnji poklopac...
Odneo isti dan u tadašnji Vip i napravio se blesav... Samo se pojavila plava fleka... Telefon otišao na servis i za nedelju dana vraćen sa kompletno novim prednjim panelom.

 

[Beavis]

Jedan apdejt ako neko bude guglao za informacijama. U Subotu uveče već pred zatvaranje (oko 21h) odnesen, u Sredu ujutru pre 10h mi već stiže poruka da je uređaj servisiran, (zamenjena glavna ploca, flet i plocica punjenja) sve radi kako treba i jos samo da se dostavi u radnju. Reko svaka čast na brzini! Samo ne znam šta ih sad koči da telefon otpreme u radnju, jer ajde što nije odmah juče vraćen, nego ga nema ni danas. Ako sutra ne stigne onda čekamo ponedeljak. I dalje je to odrađeno sasvim brzo, ali stvarno bezveze ako je servis već odradio posao tako brzo da se uopšte dodatno čeka, bolje da su ostavili mogućnost da odem direktno u servis i ćao a ne da ih čekam da se namole.
Kome je telefon bitan zna da je i svaki dan bez njega muka, ne mislim na drustvene mreze i ostale gluposti, treba mi zbog navigacije, googla,.. i najviše zbog bankovne aplikacije. Zamenski telefon mi nisu dali pa sam sad u dvadesetom veku...

 

[Fiki]

Ne znam da li imaju svoje vozace i isporuke ili koriste kurirske sluzbe. Ako koriste kurire, nacekaces se, ja cekam dosta stvari za posao i privatno.

 

[Beavis]

Došlo je danas, za sad telefon deluje da radi savršeno. Kažem šteta što nisam mogao odmah u sredu da ga preuzmem kad je već bio spreman ali i ovako je to sve završeno u veoma kratkom roku. Tako da, mogu samo da ih pohvalim što se reklamacije tiče, što se računa i ostalih nekih stvari tiče ima primedbi ali za ovo svaka čast.