[HITNO]SBB net puca i modem se sam restartuje

[blackmore1911]

3 dana već isti problem.

U jutarnjim časovima (3h-9h) internet radi normalno bez prekida. U toku dana, internet odbija saradnju. Modem se sam od sebe restartuje (izgube se sve osim Power lampice, pokušava da uspostavi konekciju i to nekad uspe iz 50og pokušaja, nekad iz 150og, kako kad) Zvao sam SBB, kažu poslaće tehničara na teren. To su rekli već 4 puta za poslednja 2 dana i nikako da se neko pojavi. U pitanju je Cisco EPC3928S EuroDocsis 3.0 2-PORT Voice Gateway. Što se tiče kvaliteta same konekcije dok internet zapravo radi, dl/ul je uvek maksimalan, jitter 2-3ms i ping 7-8ms, reklo bi se radi savršeno - sve dok zapravo ne crkne konekcija i onda se vrati nakon pola sata-sat pa crkne opet posle 10 minuta i sve tako u krug.

Šta da radim? Evo parametara modema:

Model: EPC3928S
Hardware Revision: 1.0
MAC Address: [REDACTED]
Bootloader Revision: 2.4.0beta3_R4
Current Software Revision: e3928-ES-16-E11F-c3200r55113-161104c
Firmware Name: e3928-ES-16-E11F-c3200r55113-161104c.bin
Firmware Build Time: Nov 4 16:26:20 2016
Cable Modem Status: Operational
Wireless Network: Enable


Cable Modem State
DOCSIS Downstream Scanning: Completed
DOCSIS Ranging: Completed
DOCSIS DHCP: Completed
DOCSIS TFTP: Completed
DOCSIS Data Reg Complete: Completed
DOCSIS Privacy: Enabled


Downstream Channels
Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: 4.4 dBmV 43.8 dB
Channel 2: 4.0 dBmV 43.2 dB
Channel 3: 4.6 dBmV 43.2 dB
Channel 4: 3.9 dBmV 42.5 dB
Channel 5: 4.9 dBmV 43.8 dB
Channel 6: 4.7 dBmV 43.2 dB
Channel 7: 3.3 dBmV 42.5 dB
Channel 8: 3.2 dBmV 42.9 dB


Upstream Channels
Power Level:
Channel 1: 57.0 dBmV
Channel 2: 0.0 dBmV
Channel 3: 0.0 dBmV
Channel 4: 0.0 dBmV

Uzimali su MAC adresu modema, proveravali šatro nešto i problem idalje postoji, a internet mi je potrebniji sad više nego ikada, pogotovu u narednih 15ak dana. Ima li neko ikakvu ideju šta je problem? Da li bih možda rešio problem ako resetujem modem na fabrička podešavanja? Ako neko zna, molim vas da podeli svoje mišljenje.

 

[Maristotel95]

Imao sam isti problem, sa istim modemom.
Problem je resio tehnicar(dosao je istog dana kad sam zvao), tako sto je zamenio onaj razdelnik(spliter) TV-a i internet signala, jer on brzo dotraje.

 

[blackmore1911]

Imao sam isti problem, sa istim modemom.
Problem je resio tehnicar(dosao je istog dana kad sam zvao), tako sto je zamenio onaj razdelnik(spliter) TV-a i internet signala, jer on brzo dotraje.

Pretpostavio sam da je splitter problem, nažalost to je jedna od onih stvari koje ne mogu sam da popravim, nadam se da će se odazvati pozivu. Da li je možda rešenje da ih zovem i zatražim eksplicitno zamenu splitera? Takođe hteo bih i da promenim paket, pa razmišljam da li je možda bolje otići u SBB poslovnicu, možda će morati i modem da se menja.

 

[Djolekg]

Pretpostavio sam da je splitter problem, nažalost to je jedna od onih stvari koje ne mogu sam da popravim, nadam se da će se odazvati pozivu. Da li je možda rešenje da ih zovem i zatražim eksplicitno zamenu splitera? Takođe hteo bih i da promenim paket, pa razmišljam da li je možda bolje otići u SBB poslovnicu, možda će morati i modem da se menja.

Mozes da odes kad vec hoces da menjas paket..zvace te sigurno kad budu dolazili kod tebe.a docice sigurno okvir im je tu negde 2 do 3 dana od prijave...zavisi od guzve...

 

[blackmore1911]

Zašto ovde uopšte postoji dodatni spliter!? Možda da pokušam bez njega? U prilogu su slike ova 2 splitera. 3-way splitter je uveden zbog uredjaja desno (ispod D3mini uredjaja), koji ne radi i ne znam ni zašto je tu (u pitanju je Cisco EPC3212, navodno su ga doneli zbog fiksne telefonije)

Da li da odem i zamenim ovaj manji ovim recimo:
Hama antenski adapter 122469-AB

Ne čeka mi se SBB podrška jer su maksimalno spori.
Takodje uploadovao sam i .log fajl koji beleži uptime konekcije u intervalu od 60sekundi, čisto da se vidi intenzitet prekida.

 

[Djolekg]

Ovo si ti budzio koliko vidim jedan na drugi?za vise tv?to ce da ti poskidaju i stavice jedan od 3 racve.modem ti jeste stariji kao moj do pre 2 3 dana pa ssm zamenio tj oni.zalio ssm se da mi puca net jednom do dva puta dnevno i dosli posle 2 dana i stavili modem noviji..

 

[blackmore1911]

Ovo si ti budzio koliko vidim jedan na drugi?za vise tv?to ce da ti poskidaju i stavice jedan od 3 racve.modem ti jeste stariji kao moj do pre 2 3 dana pa ssm zamenio tj oni.zalio ssm se da mi puca net jednom do dva puta dnevno i dosli posle 2 dana i stavili modem noviji..

Nisam, to su oni uradili. Ja bih najradije skinuo ovaj 2way spliter jer ne vidim poentu njegovog postojanja uopšte. Možeš li da mi slikaš tvoj spliter? Mislim da je ovde kod mene moj 2way (gornji) nepotreban.

 

[Djolekg]

Mada meni je pucao samo na 1 minut dok ne digne vezu.i

Nisam, to su oni uradili. Ja bih najradije skinuo ovaj 2way spliter jer ne vidim poentu njegovog postojanja uopšte. Možeš li da mi slikaš tvoj spliter? Mislim da je ovde kod mene moj 2way (gornji) nepotreban.

Meni se to nalazi na potkrovlju u zidu ta racva..pa ne bi da skidam kutiju i izvlacim da bih slikao(nije bas mali posao)zamenice tii oni to sve lepo sa svojim materijalim i ruter moguce da ce da ti menjaju..samo strpljenje brate

 

[blackmore1911]

Mada meni je pucao samo na 1 minut dok ne digne vezu.i

Meni se to nalazi na potkrovlju u zidu ta racva..pa ne bi da skidam kutiju i izvlacim da bih slikao(nije bas mali posao)zamenice tii oni to sve lepo sa svojim materijalim i ruter moguce da ce da ti menjaju..samo strpljenje brate

Hvala ti puno svakako. Imao bih strpljenja da mi nije potreban stabilan internet ovih dana više nego obično, obožavam što se već 3 dana ne oglašavaju po tom pitanju.

 

[Dom1nat0R]

Ne razumem potrebu za 2 way spliterom. Zasto taj kabli koji ide u 2 way spliter ne ide odmah u 3 way. Totalno mi je nejasan setup. Da li su noramlni iz sbb-a

 

[Djolekg]

Moguce da ga grom malo cepio.

Hvala ti puno svakako. Imao bih strpljenja da mi nije potreban stabilan internet ovih dana više nego obično, obožavam što se već 3 dana ne oglašavaju po tom pitanju.

Da..mogu da ti kazem iz mog ugla kad god sam zvao za neku glupost dosli su..cak su klinci jednom ostavili na njihovom kompu torent upaljen i ja ih zvao zbog visokog pinga ...kod mene kg su uvek bili korektni i sta god da sam trazio uradili su...i nisam cekao vise od 2 dana (pre par dana)..

 

[Djolekg]

Ne razumem potrebu za 2 way spliterom. Zasto taj kabli koji ide u 2 way spliter ne ide odmah u 3 way. Totalno mi je nejasan setup. Da li su noramlni iz sbb-a

I meni cudno da su oni tako ostavili..jednom sam ja sam stavljao tako da bi mogo 4 tv da povezem i kad sam zvao oko neke desete stvari da dodju..kad su videli te racve poskidali i stavili mi jednu.kao slabi signal ..ovo ti kinez ne valja itd...

 

[Djolekg]

Kazem..verovatno je modem problem..moguce da ga je grom sprzio..po recima radnika iz sbb imaju dosta tih zamena i zalbi ovih dana

 

[blackmore1911]

Ne razumem potrebu za 2 way spliterom. Zasto taj kabli koji ide u 2 way spliter ne ide odmah u 3 way. Totalno mi je nejasan setup. Da li su noramlni iz sbb-a

Ja uzeo i rasturio to upravo Internet radi trenutno, videćemo da li je problem rešen, javljam update.

Kazem..verovatno je modem problem..moguce da ga je grom sprzio..po recima radnika iz sbb imaju dosta tih zamena i zalbi ovih dana

Pa ko zna, možda. Skinuo sam ovaj skarabudženi 2 way splitter pa ćemo videti da li je do toga ili je do nečeg drugog.

 

[Djolekg]

Ja uzeo i rasturio to upravo Internet radi trenutno, videćemo da li je problem rešen, javljam update.


Pa ko zna, možda. Skinuo sam ovaj skarabudženi 2 way splitter pa ćemo videti da li je do toga ili je do nečeg drugog.

Ok..u svakom slucaju kad dòdju nek ti to sve fino odrade i izmenjaju sta treba

 

[blackmore1911]

Ok..u svakom slucaju kad dòdju nek ti to sve fino odrade i izmenjaju sta treba

Sad ćemo videti da li će problem nastaviti da se manifestuje, trenutan setup izgleda ovako.

Inače, power level je skočio čim sam skinuo redundantni 2 way spliter:


Before:

Downstream Channels

Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: 4.4 dBmV 43.8 dB
Channel 2: 4.0 dBmV 43.2 dB
Channel 3: 4.6 dBmV 43.2 dB
Channel 4: 3.9 dBmV 42.5 dB
Channel 5: 4.9 dBmV 43.8 dB
Channel 6: 4.7 dBmV 43.2 dB
Channel 7: 3.3 dBmV 42.5 dB
Channel 8: 3.2 dBmV 42.9 dB

After:

Downstream Channels

Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: 7.2 dBmV 42.5 dB
Channel 2: 7.0 dBmV 42.2 dB
Channel 3: 7.5 dBmV 42.5 dB
Channel 4: 6.6 dBmV 41.7 dB
Channel 5: 7.6 dBmV 42.5 dB
Channel 6: 7.3 dBmV 42.5 dB
Channel 7: 5.9 dBmV 41.4 dB
Channel 8: 5.9 dBmV 41.9 dB

 

[blackmore1911]

Inače, izvinajvam se za doublepost, našao sam odličan program za internet monitoring, besplatan je i nalazi se na sledećoj adresi, možda nekome zatreba:

Internet Connectivity Monitor 1.41 Free Download - FreewareFiles.com

 

[Djolekg]

Sad ćemo videti da li će problem nastaviti da se manifestuje, trenutan setup izgleda ovako.

Inače, power level je skočio čim sam skinuo redundantni 2 way spliter:


Before:

Downstream Channels

Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: 4.4 dBmV 43.8 dB
Channel 2: 4.0 dBmV 43.2 dB
Channel 3: 4.6 dBmV 43.2 dB
Channel 4: 3.9 dBmV 42.5 dB
Channel 5: 4.9 dBmV 43.8 dB
Channel 6: 4.7 dBmV 43.2 dB
Channel 7: 3.3 dBmV 42.5 dB
Channel 8: 3.2 dBmV 42.9 dB

After:

Downstream Channels

Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: 7.2 dBmV 42.5 dB
Channel 2: 7.0 dBmV 42.2 dB
Channel 3: 7.5 dBmV 42.5 dB
Channel 4: 6.6 dBmV 41.7 dB
Channel 5: 7.6 dBmV 42.5 dB
Channel 6: 7.3 dBmV 42.5 dB
Channel 7: 5.9 dBmV 41.4 dB
Channel 8: 5.9 dBmV 41.9 dB

Nisam siguran koliko treba da bude optimalno taj dbmv kod mene je -1.6..aj slikaj i objasni gde gledas tu tabelu..moguce je da je ne mora da znaci vise bolje

 

[Djolekg]

Koliko mi rece radnik ima raspon neki dbmv od do,kad je dobra veze..meni barem rece da je idealna..

 

[Djolekg]

Screenshot

 

[blackmore1911]

Koliko mi rece radnik ima raspon neki dbmv od do,kad je dobra veze..meni barem rece da je idealna..

Da, postoji odredjeni raspon i tvoja konekcija jeste idealna, čak je i malo jača od moje trenutno. (SNR ti je oko 40,5 otprilike, meni oko 42, power level oko 7,5 a meni oko 7) U suštini to ne bi trebao biti problem, sledeći korak je zamena modema ako se problem nastavi (mada će svakako morati da mi daju novi kad obnovim ugovor, jer ću menjati paket)

 

[blackmore1911]

Problem se idalje javlja. Signal jeste jači ali ruter jednostavno izgubi konekciju, blicaju lampice i onda se restartuje (power dugme svetli sve vreme). Jedino ako nije problem u 3 way spliteru, a vrlo je moguće da je to...

 

[Djolekg]

bice da je ruter otisao u aut..ne preostaje ti nista nego da se strpis dok dodju ovi iz sbb

 

[blackmore1911]

bice da je ruter otisao u aut..ne preostaje ti nista nego da se strpis dok dodju ovi iz sbb

Skinuo 3 way splitter, otkačio modem za fiksni, vratio onaj 2 way što je bio nakačen gore and...

Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: 15.1 dBmV 42.5 dB
Channel 2: 15.9 dBmV 43.9 dB
Channel 3: 15.6 dBmV 43.1 dB
Channel 4: 15.6 dBmV 43.1 dB
Channel 5: 15.8 dBmV 43.2 dB
Channel 6: 14.5 dBmV 42.0 dB
Channel 7: 14.8 dBmV 42.5 dB
Channel 8: 13.5 dBmV 41.4 dB

LOL Sad je pitanje da li je stvarno taj 3 way splitter bio loš. Iz prve se konektovao na net, hmm...

 

[blackmore1911]

Izgleda da je bio problem u tom 3 way spliteru, 2 sata bez diskonektovanja, javljam kroz par sati status.