Zamena ventilatora na grafickoj

[mean_machine]

Zanima me koliko se ceka da to odrade? Altijev servis. I sta ciniti ako prodje 30dana a oni me nisu kontaktirali? Da li tad mogu da trazim zamenu graficke ili povracaj novca?

 

[rhher]

U principu Alti radi kako im najvise odgovara, ranije su menjali kartice, a sad cini mi se montiraju nove ventove. Ti jedino mozes da ih nazoves i proveris sta se desava sa karticom, jer se kod njih nikad ne zna. Lovu ne verujem da ce ti vratiti, jer im se to ne isplati.

 

[zex_91]

Po zakonu potrosaca, firma/radnja u kojoj si kupio i reklamirao graficku karticu je duzna da te obavesti u roku od 15 dana da li se to moze napraviti ili nemoze, i da li ce ti dati drugu graficku karticu ili vratiti novac. Prilikom reklamacije imas pravo da trazis reklamacioni list i da na tom listu naznacis da li hoces novi proizvod, popravku ili novac nazad.
Ako im treba vise od 15 dana da zamene kuler na grafickoj onda neka odma zatvore taj servis.

Ima jos dosta opcija sto se tice reklamacije samo sto ljudi u to nisu upuceni, trebas procitati (ne samo ti nego svako) zakon o zastiti potrosaca.

 

[mean_machine]

Oni su meni poslali taj isti dan genericku poruku da su zahtev za popravku prihvatili i uredjaj poslali u servis i da ce biti servisiran u zakonskom roku i od tad nista. A to je bilo pre tri nedelje.

Da li ih ova sms poruka štiti od roka od 15dana ili ne? Po meni je logicno da mi posle 15dana jave da li su opravili ili nisu i da kazu sta dalje. Ako ih ne stiti od tih 15dana, idem sutra do njih da vidim da li je popravljena, ako nije mogu da trazim drugu graficku ili da doplatim za neku bolju, zar ne?

 

[zex_91]

Ovde mozes procitati sve detalje koji te zanimaju:

http://www.ceps.rs/

 

[tehnokrata]

Koliko vidim nisu izmenili informacije i uputstva koja su se promenila novim zakonom. Deo izmena koji pominje posedovanje ambalaze prilikom reklamacije. Tako da je pitanje da li su i ostale informacije merodavne na tom sajtu.


Izmena zakona od 22. 09. 2014.
" Rok za odgovor na reklamaciju je osam dana, a ona mora da se reši za 15 dana, odnosno za 30 dana kada potrošač ima problem sa nameštajem i tehnikom. "

Zakon nije retroaktivan, sto znaci da rokovi resavanja zavise od toga da li si robu kupio pre ili posle stupanja zakona na snagu!
Obavestili su te da ce biti popravljen proizvod i sad cekas rok za popravku. U svakom slucaju ih pozovi. Nije nekulturno sa tvoje strane!

 

[mean_machine]

Okej, sacekacu da prodje rok od 30dana pa ako ne zovu idem do njih da trazim zamenu ili pare.

 

[Hazard]

Ja sam za slušalice čekao oko 35-40 dana. A da ih nisam zvao kada je proslo 30 dana oni se ne bi setili da mi ih vrate

 

[mean_machine]

Posto je rok od 30dana prosao, zanima me da li mogu sutra da se pozovem na zakon i da trazim zamenu ili novac ako mi kazu da graficka jos nije servirana i da treba da cekam jos x dana?

 

[zex_91]

Najbolje je da trazis broj telefona od ovlastenog servisa i da pricas sa njima jer u radnji ce ti reci samo "nije jos stiglo sa reklamacije". U toku razgovaora preko telefona promrmljaj koroz bradu "inspekcija" i spusti slusalicu .