Samsung Odyssey G7 27inch

[M1sa]

Pozdrav, imam jedno pitanje za komunu. Pre neke 2 nedelje sam kupio monitor iz naslova u Gigatronu, monitor sam namontirao i povezao sa računarom i na prvi pogled sve je izgledalo odlično(ubrzo sam bio razuveren). Pri paljenju programa kao što su Photoshop, blender i visual studio(svi programi imaju pozadinu u nekoj nijansi sive boje) javljaju se 3 ili 4 horizontalne "mrlje" po ekranu. Probao sam mnoge stvari kao što su zamena display kabla, druga grafička, drugačija podešavanja monitora itd.. Nakon toga sam ga vratio u prodavnicu i poslao na reklamaciju. Reklamacija mi je pre 2 dana odbijena uz obrazloženje da navedeni kvar nije konstantovan u servisu. Danas sam preuzeo monitor iz prodavnice i nakon povezivanja i uključivanja javljaju se iste mrlje. Na koji način mogu da rešim problem ili ostvarim garanciju na uredjaj? Unapred hvala!!

Na priloženim slikama prikazan je novi monitor(desni) i na slici gde su 2 monitora prikazan je isti prozor na oba.

 

[</Miki>]

Koliko se sećam, G7 serija ima VA panel kao i G3?

G5 ima jedan model IPS.

 

[gx-x]

Kako nije konstatovan nedostatak? Monitor je neupotrebljiv, vrati im to ponovo i lepo im posalji i ove fotografije na email. Prave se blesavi, oce da te skinu s' k....

 

[M1sa]

Koliko se sećam, G7 serija ima VA panel kao i G3?

G5 ima jedan model IPS.

Uglavnom iz svake serije nude i ips i va panel. Zavisi od toga jel monitor zakrivljen ili flat panel. Postoji i g7 ips monitor.

 

[M1sa]

Kako nije konstatovan nedostatak? Monitor je neupotrebljiv, vrati im to ponovo i lepo im posalji i ove fotografije na email. Prave se blesavi, oce da te skinu s' k....

Pri reklamaciji priložio sam i slike i opis problema ali su uporno govorili da kvar nije primećen. Monitor je sa reklamacije kasnije poslat u ovlašćeni samsungov servis i ponovo su rekli da nisu pronašli defekt. I problem je specifičan po tome da se mrlje vide samo pri sivoj boji prikazanoj na ekranu(ali ja veći deo dana provodim u takvim programima i zbog toga poprilično bode oči). Čekao sam 15tak dana da mi monitor vrate a neophodan mi je svaki dan, ne vidim način na koji mogu da ostvarim garanciju. Evo poruke koju su mi poslali iz servisa "
Postovani/a,

nakon dužeg testiranja i pokušaja da se kvar manifestuje u servisu, ustanovljeno je da je uređaj ispravan i da nikakav kvar nije ispoljen.

Uređaj je rigorozno testiran i prošao je sve hardverske testove u skladu sa standardima i procedurama proizvođača.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, ovaj vid reklamacije ne spada pod nesaobraznost uređaja.


*** Preuzimanje uređaja će biti organizovano u skladu sa načinom prijema uređaja, osim u slučaju ako nam pošaljete drugačije instrukcije.

*** Ako je uredjaj predat na recepciji servisa ili u prodavnici, bicete naknadno kontaktirani kada uredjaj bude bio spreman za preuzimanje. "

 

[VirusX]

Naše stoke od servisera i dalje ne umeju da prave razliku između faličnog i pokvarenog uređaja.
Što su još jednom dokazali ovim odgovorom koji su ti poslali.

Otiđi na Samsung podršku, pošalji im ove slike, objasni situaciju, reci šta se dešava i pitaj za savet, tj. šta da radiš.
Ove go.nare tuži ako i posle svega odbiju da ti vrate novac nazad.

 

[vladarko]

Prvo ovo:

Otiđi na Samsung podršku, pošalji im ove slike, objasni situaciju, reci šta se dešava i pitaj za savet, tj. šta da radiš.

Takođe, navedi i obrazloženje servisa.

 

[M1sa]

Naše stoke od servisera i dalje ne umeju da prave razliku između faličnog i pokvarenog uređaja.
Što su još jednom dokazali ovim odgovorom koji su ti poslali.

Otiđi na Samsung podršku, pošalji im ove slike, objasni situaciju, reci šta se dešava i pitaj za savet, tj. šta da radiš.
Ove go.nare tuži ako i posle svega odbiju da ti vrate novac nazad.

Pogledajte prilog 48090

Hvala na savetu, planiram da pišem samsung supportu i ponovo pošaljem slike servisu koji je odbio reklamaciju. Nije mi u interesu da ponovo šaljem monitor samo da bi mi ponovo odbili reklamaciju pošto mi treba svakodnevno. Nakon odgovora servisa i supporta ću ponovo poslati monitor i želeo bi da izbegnem rešavanje problema sudskim putem jer bi oduzelo dodatno vreme(naravno ukoliko dođe dotle ići cu i sudskim putem).

 

[M1sa]

Prvo ovo:


Takođe, navedi i obrazloženje servisa.

Prekopiraću sve poruke koje su mi poslali i nadam se da će to biti dovoljno da mi reklamacija bude primljena. Hvala na savetu!

 

[Pjanovic]

Kupujmo domace (kod domacih prodavnica) !

 

[VirusX]

@M1sa
Malo bolje prouci potrosacki zakonik, pa im time preti, preti i advokatom
Malo da se uplase, obicno upali. Kad na drugi nacin ne mozes ostvariti prava koja imas. Jedino ako nisu izbori, onda se svi hvataju za (glasacko) pravo

 

[M1sa]

Kupujmo domace (kod domacih prodavnica) !

Ovo je prvi put da za skuplji proizvod kažem da uzimam iz domaće radnje(rekoh da prođem lepo kroz sistem) i ovo mi se desi.

 

[illidan]

znas za ubuduce pogotovo iz te radnje

 

[Pjanovic]

Gigatron bese koristi isti servis kao Alti (WinWin, Tehnomanija) svih ovih (losih) godina ?

 

[Pjanovic]

Bila nekad dobra vremena, dobri ljudi radili u tom sektoru.
Secam se, kupio polovnu Radeon 4870 512MB DDR5 u garanciji.
Posle nekog vremena krece graficka da izbacuje artefakte.
Vidim radnja sa fiskalnog neka smrljava u Valjevu, uvoznik PIN Novi Sad.
Ja slucajno imao u msn live-u nekoga, pisalo mu na kraju PIN.
Kontaktiram ga ja, radi bas u servisu PIN-a, kaze lik napisi serijski broj, on proveri, kaze nasa je.
Posaljem mu preko kurira, stavio 100 gr Milka cokolade ispod graficke, red je.
Posle 2 dana stize mi nova neotpakovana GTX 260 896MB DDR3 216 SP, dakle malo jaca od 4870.

Neka druga vremena...