HTC Tattoo VIP - kvar ekrana

[The Chief]

Evo šta mi se desilo:
Preksinoć uobičajeno podesim alarm na svom Tattoo dobijenom uz VIP paket, sve je bilo ok. Juče ujutru alarm normalno zvoni, ja pokušam bezuspešno da ga ugasim pipajući po ekranu, pa ga poništim "na dugme". Ustanem, i krenem da kucam sms, ali shvatim da touch screen ne radi. Pomislim, mora da se nešto zabagovao, restartujem ga, i onda sa užesom konstatujem jedan mehur vazduha ispod površine ekrana. Kažem sebi - ok, ne nerviraj se po milioniti put zbog kvara tehnike, pod garancijom je (uzeo sam ga krajem januara), uložiću reklamaciju.
E sad, ovo bi bila uobičajena priča, ali kad sam otišao u najbliži VIP-ov centar, ispred mene u redu čeka troje ljudi, držeću u ruci ISTI telefon sa ISTIM problemom. I na sve to momak koji radi u VIP centru i koji prima reklamacije kaže da se i njemu isto to desilo i da već 3 nedelje čeka telefon sa popravke, jer oni HTC telefone šalju na servis u Italiju. Neverovatno, već sam zamišljao ostale VIP centre u kojima redovi ljudi čekaju da daju Tattoo u servis zbog vazduha u ekranu.
Da li je to još jedan u nizu "for east europe" uređaja ili je neka sistemska greška, ne znam, ali mi je neverovatno da skoro sinhrono počinju da se kvare.
Jel imao još neko sličnih problema?

 

[voodoons]

Ja sam prodao solidan broj Tattoo-a, naravno, ne-VIP-ovskih i nijedan mi se nije vratio niti me je neko obavestio o takvom kvaru.
Moguce da je uletela losa serija, moguce da su im poslali skartiranu robu.. VIP je vodafonov brend i ne verujem da su oni sad nesto losi. Svi proizvodjaci imaju odlicnu saradnju sa vodafonom oko proizvodnje aparata.
Sto se tice duzine trajanja oporavka, sta je tu je, nas zakon je takav kakav je i ako ti u garantnom listu pise 45 dana za oporavak uredjaja, onda je to to. 46-tog dana su duzni da ti daju nov telefon, ekvivalentan drugi ili povracaj para. Sad, posto je to preko paketa, nema povracaja para, vec drugi fon, ali ako je u pitanju ekran, zamenice ga oni pa vratiti aparate..

 

[The Chief]

Pa da, 45 dana je rok, tako su mi i rekli. Potpuno mi je svejedno da li će da mi zamene fon, ili ekran, stvarno sam potpuno zadovoljan telefonom, čak se nisam začudio ni kad mi je crkao ekran, samo me je fascinirala činjenica kad sam video one ljude u korisničkom centru sa istim problemom odjednom. Tragikomično.

 

[illidan]

koliko sam ja skontao svi HTC se servisiraju u Evropi, nema kod nas generalni servis

 

[The Chief]

Jeste, meni su rekli da salju u Italiju jer ovde ne postoji ovlasceni HTC servis.

 

[DuleC]

Pozdrav svima!
Evo me i ovde .

Da se nadovežem na temu...
Sestra je uzela Tattoo preko VIPa i još uvek je u garanciji. "Istorijat bolesti" njenog telefona ide ovako.
Pre nekoliko meseci je primetila da joj se na displeju pojavio pravougaonik koji nije toliko vidljiv, ali ima malo drugačiji prikaz boja, kao neke male talase, ako se dobro sećam. Posle nekog vremena to je nestalo.
Pre nekoliko dana joj je otkazao displej, jednostavno nije reagovao. Pokušala je sa vađenjem baterije, bezuspešno. Pri tome, na samom displeju je počela da se pojavljuje crna fleka, koja se postepeno uvećavala.

Pošto je pod garancijom, odnela ga je u Vip, da bi joj danas javili da joj se garancija NE uvažava zbog fizičkog oštećenja .
Naravno, na telefonu se ne vide tragovi oštećenja.
VIP neće da prihvati reklamaciju i za popravku traže 6500 din.

Pitanje je kako se izboriti za svoja prava. Zvala je Društvo za zaštitu potrošača i rekli su da imaju dosta takvih slučajeva sa VIPom i da bi, ako sam je dobro razumeo, trebalo da se uradi veštačenje, da stručno lice dokaže da taj kvar nije izazvan fizičkim oštećenjem.

Sestra pita kako je najbolje da nastupi, u smislu kako da se stručno predstavi problem, jer ako se opet pojavi bez nekog "materijala", mogu opet da je vrate i zaključe slučaj.
Ima li neko stručan ko bi mogao da kaže kako dolazi do ovakvog oštećenja, šta se tu zapravo događa?

Malo sam se raspisao, ali bolje je da odmah znate sve detalje

Hvala
Poz

 

[voodoons]

Eto, vec ti je receno. Odes u VIP i trazis da fizicko ostecenje utvrdi neki neutralan servis. Pozoves se da si bio u inspekciji i da ti je receno da to trazis a ako oni odbiju, vracas se do njih i sa dva inspektora posecujes VIP ponovo.

 

[Lincoln]

Pa da, 45 dana je rok, tako su mi i rekli. .

A da li su ti rekli da se to odnosi na 45 RADNIH dana,ne racunajuci subote i nedelje?

 

[bosla]

Ortak je imao problem sa ekranom na tatto takodje ... Otisao u VIP , uzeli mu tel , posle 3 dana ga nazvali i rekli da je telefon "fizicki" ostecen i da ne mogu nista da urade. Iako naravno nikakvih fizickih ostecenja niti ogrebotina nigde nije bilo ... Uzeo covek telefon i odneo ga direkno u htc-ov sevris nash , kolko sam skontao gde bi VIP inace trebao i da salje svoje telefone ... Gde su mu u roku od 7 dana dali telefon sa "popravljenim" (verovatno zamenjenim) ekranom , bez ikakvog pitanja. 6 meseci kasnije , telefon mu i dalje perfektno sljaka ...

Vip ....

 

[The Chief]

E, malo da izvadim temu iz naftalina.

Elem, šta se sve dešavalo u poslednjih godinu dana:

Dakle prvi put mi se kvar ekrana desio pre tačno godinu dana, sačekao sam oko 2 meseca (uklopili su se u 45 radnih dana), a onda su me zvali iz VIP-a i rekli: Telefon je fizički oštećen, to ne ulazi u garanciju, žao nam je. Ja sam se tu malo raspravljao s njima, ne sećam se više ni šta sam im rekao, već sam se pozdravio s telefonom, kad posle nedelju dana me ponovo zovu iz VIP-a i kažu da dođem po novi telefon jer ovaj ne može da se popravi, i tako ja dobijem novi Tattoo. Bez ikakvog problema. To je bilo u avgustu 2010.

Novi Tattoo je radio ok do oktobra, a onda sam iz čista mira primetio ponovo (kao što je DuleC gore opisao) pravougaonik razlivenih boja koji se vidi samo pri nekom neonskom svetlu. Taj pravougaonik se spontano širio polako do decembra, a onda se ponovo pojavio mehur vazduha i ekran ponovo prestao da bude "touch" sensitive. Odnesem u VIP, oni zovu početkom januara i daju mi taj isti telefon sa zamenjenim ekranom, uz komentar: "Ekran je bio fizički oštećen, to ne ulazi u garanciju i to bi trebalo da platite, ali VIP je odlučio da izađe u susret svojim korisnicima povodom novogodišnjih i božićnih praznika" (nisam verovao šta je lik upravo rekao).

Ekran je ponovo ok radio do marta-aprila, a onda se ponovo pojavio zli pravougaonik razlivenih boja koji se širio do sinoć, kada se opet pojavio mehur vazduha i ekran opet prestade da radi.

Napominjem da stvarno nisam osoba koja ne čuva stvari, niti mi je telefon ispadao, naprotiv, pošto sam znao da je ekran tako osetljiv, baš sam pazio da ga ne pritiskam jako itd.
Muka mi je više od tog glupog telefona, dođe mi da ga bacim, ali ću opet namerno da ga odnesem u VIP da se zabavljaju sa tim.

Eto, morao sam da ispričam...

 

[Godzilla]

Nosi ga opet, naravno...
A taj telefon je stvarno lose napravljen... teska lutrija.

 

[scouser]

I meni je touch prestao da reaguje,ne u potpunosti ali je skroz pobrljavio.Bilo sta da stisnem on kuca nulu,to je kada pisem sms,kada nesto drugo hocu on sam poziva brojeve,ma skroz naopako sve.Nisam imao taj pravougaonik,kvadrat,sta li vec...Uradio hard reset,mislio da je do Androida i isti slucaj.
Ako mi kazu da je ovo fizicko ostecenje ja im necu placati racun pa neka gledaju sta ce...a i ja...

 

[The Chief]

Čekaj par meseci i kladim se da će da otkaže skroz, to su i meni isti simptomi. Taj pravougaonik se ne primećuje na običnom svetlu, samo pod određenim osvetljenjem (mislim da se vidi pod štedljivim sijalicama pod određenim uglom).

 

[The Chief]

Odneo u VIP 15.06.
Preuzeo telefon sa novim ekranom 24.06.
Idemo ispočetka, 4. put

 

[zekanzvekan]

Zanimljivi komentari,

ja na svu srecu nisam imao nikakvih problema sa tattoo-om. A sto je najbolje uzeo sam ga od nekog lika polovnog ( isto je kupljen u VIP-u).
Telefon je root-ovan, i trenutno radi sa Cyanogen Modom 7.1.0 RC1-click

E sad da se uklopimo u temu

Pre nekoliko dana ekran pocinje malo da odbija poslusnost. Kada kucam poruke odjednom pola tastature odbija saradnju. Nekad mi sta god da stisnem proradi IGO i sl.

Malo sam ceprkao po netu ( ko nema u vugla ima u googla ) i saznam da je najerovatnije problem u "digitajzeru" ekrana.

Da pojasnimo termin. Touch screen ekran u pravom smislu reci ne postoji, nego je to sasvim obican ekran koji preko sebe ima tzv. digitajzer koji sluzi da objasni sta smo mi to na ekranu hteli da stisnemo.

E sad, meni se ta gornja povrsina ekrana iliti digitajzer izgrebala posteno ( to su mikro ogrebotine kojih ima milijardu i vide se samo pod odredjenim uglom ), a samo zato sto je platika neotporna na ogrebotine.

Moj savet je da se ubuduce kupuje telefon koji ima Gorilla glass tehnologiju ( ne moze se ogrebati ni makazama ).

Da se vratim na digitajzer. On kosta oko 1000 dinara i svako ko iole zna da rasklopi telefon moze ga sam zameniti ( nista komplikovano ).

Ja sam jedan nasao na kupindu ali pretpostavljam da se moze naci i po servisima.

Eto, toliko od mene

 

[enchy]

E ovako... Imam isti problem kao i ostali.. U pocetku mi je ekran ludovao i kucao nesto sto ja ne kucam, a par dana kasnije je skroz otkazao.. Problem je sto je vipov telefon a ja i vip nismo u dobrim odnosim u poslednje vreme zbog nekih racuna, tako da ne mogu da ga nosim u njihov servis, a vidim da bi to bilo uzaludno.. Moje pitanje je sledece, gde ja mogu da nosim svoj tel, a da se ne plasim za njega, ipak ne zna svako sa htc'om ili androidom, i da li je to do ekrana ili sistema, jer sam mu ja skinula onaj zastitni ekran, i ne radi i dalje, a ni hard reset nije uspeo...

 

[voodoons]

ako si iz NS-a, javi se preko privatnih poruka
zamena toucha, 1500din ali, tim postupkom gubis garanciju kod VIP-a..

 

[enchy]

Iz bg-a sam. Jel se to menja touch siguno ili...? Stvarno nemam poverenja kad je htc u pitanju... Mislim, jel to moze u bilo kom servisu da se odradi? I da... Ja sam odavno izgubila garanciju kod vipa )) mislim da ce mi oduzeti telefon ako se pojavim u njihovom servisu )))

 

[voodoons]

Ako ne reaguje touch a displej pokazuje normalno boje, nema sta, samo se touch zameni
Nije komplikovana procedura za normalan servis i servisera

 

[enchy]

Displej je super, nema nikakvih promena... E a ja sam malo razdvojila ekrane na tel-u, sama, hoce i to da mi zalepe tamo? Znaci, moze se odraditi i nije skupo... hvala puno!!!