Blic pitanja

[DR4C0Ni4N]

Probacu onda sutra Kim-Tec i Ewe, ovo trece nije nase izgleda.
Iz maloprodaje su me uputili na CT i Nepo, ali nisu ni oni bili sigurni odakle je dosao disk.
Kupljen je online u Emmi-ju, u trenutku kada je Emmi vec bio pod Tehnomanijom. Na racunu stoji Tehnomanija pecat.

 

[Cika_Kure]

Probacu onda sutra Kim-Tec i Ewe, ovo trece nije nase izgleda.
Iz maloprodaje su me uputili na CT i Nepo, ali nisu ni oni bili sigurni odakle je dosao disk.
Kupljen je online u Emmi-ju, u trenutku kada je Emmi vec bio pod Tehnomanijom. Na racunu stoji Tehnomanija pecat.

Ma možda da kontaktiraš Samsung Srbija ili Samsung Istočna Evropa ako nema predstavništva u Srbiji.
Mislim da njima nije baš svejedno ko prodaje njihove proizvode.

Da li si siguran da je garancija bila 5 godina?

EDIT: Gle sad ovo . Reklamacioni period 60 meseci, garancija 2 godine.
Inspekcija oma da reaguje.
Klošarčine najgore svi odreda.

EDIT2: Mislim da sva žgadija nabavlja od istih uvoznika. Možeš kontaktirati i Samsung da ti kažu ko je uvoznik za Srbiju i da ti potvrde kolika je garancija.

 

[Cika_Kure]

Sad sam se setio da sam se ja preganjao sa PCPractic oko garantnog lista za jedan KC3000 nvme. I da sam ih na kraju nahvatao na foru što dužina garancije piše na ambalaži i stickeru od nvme, iako su i oni pokušali da se naprave ludi da je garancija 24 meseca, iako disk čak i nije reklamiran (i dan danas radi odlično). Na kraju su mi ipak izdali sve papire na 60 meseci.

 

[DR4C0Ni4N]

Kontaktirao sam Samsung, kazu prodavnica je duzna da resi reklamaciju.

Tehnomanija kaze da su oni duzni samo u prve dve godine, posle resavam sa ovlascenim servisom. Sto bi mi i bilo ok kad bi mi rekli ko je ovlasceni servis, ali kazu da tu informaciju nemaju. Dali su mi kontakte za CT i Nepo jer kazu da su ranije slali njima, medjutim CT i Nepo kazu da to nije njihov disk po serijskom.

Konsultovao sam se sa zastitom potrosaca, kazu ne mogu nista jer nemam na papiru da je garancija 60 meseci. Imam samo racun koji je stigao na mejl. Tehnomanija na sajtu nema informacije o duzini garancije, a uz disk verovatno nisu poslali nista jer nisam uspeo da nadjem (imam registrator u kome cuvam sve garancije i tako te stvari, nisam tu nasao nista za ovo).

 

[Cika_Kure]

Kontaktirao sam Samsung, kazu prodavnica je duzna da resi reklamaciju.

Tehnomanija kaze da su oni duzni samo u prve dve godine, posle resavam sa ovlascenim servisom. Sto bi mi i bilo ok kad bi mi rekli ko je ovlasceni servis, ali kazu da tu informaciju nemaju. Dali su mi kontakte za CT i Nepo jer kazu da su ranije slali njima, medjutim CT i Nepo kazu da to nije njihov disk po serijskom.

Konsultovao sam se sa zastitom potrosaca, kazu ne mogu nista jer nemam na papiru da je garancija 60 meseci. Imam samo racun koji je stigao na mejl. Tehnomanija na sajtu nema informacije o duzini garancije, a uz disk verovatno nisu poslali nista jer nisam uspeo da nadjem (imam registrator u kome cuvam sve garancije i tako te stvari, nisam tu nasao nista za ovo).

Ovo je tačno, ali ti garanciju ostvaruješ preko prodavca, kome oni šalju po protoku dve godine tebe ne zanima.
Na tvom mestu tako bih i uradio.

 

[DR4C0Ni4N]

Da li si siguran da je garancija bila 5 godina?

PRO serija ima 5 godina garancije, ovo je 980 PRO. Prilicno sam siguran da je garancija bila 5 god, inace bih uzeo neki jeftiniji.

 

[DR4C0Ni4N]

Ovo je tačno, ali ti garanciju ostvaruješ preko prodavca, kome oni šalju po protoku dve godine tebe ne zanima.
Na tvom mestu tako bih i uradio.

Pa problem je sto oni nece da preuzmu uredjaj nakon dve godine, kazu da vise nije njihova nadleznost.
Inace, poslao sam im i mejl u kome trazim da se izjasne ko je uvoznik/servis preko koga mogu da ostvarim garanciju i informacije o disku (serijski), lagano su iskulirali mejl. Proslo je vec 10ak dana od tada.

 

[Dakula74]

Zasto bi ti oni dali informaciju od koga uvoze?Upitno je da li neko od njih ima pravo uopste da prica o tome.
Od njih si kupio i njihova se vazi, ako imas dokaz da su tad nudili garanciju 5 godina ti potegni pitanje.

 

[DR4C0Ni4N]

Zasto bi ti oni dali informaciju od koga uvoze?Upitno je da li neko od njih ima pravo uopste da prica o tome.
Od njih si kupio i njihova se vazi, ako imas dokaz da su tad nudili garanciju 5 godina ti potegni pitanje.

Pa kako ja onda da znam kome da saljem na servis ako oni tvrde da posle 2 god moram da resavam sa servisom uvoznika?

Nemam dokaz da je tada bilo 5 god, Emmi sajt vise ne postoji, a Tehnomanija na svom ne prikazuje informacije o garanciji.

 

[R1zl4]

Jesi cimao ewe i kimtec?

 

[vladarko]

Jesi cimao ewe i kimtec?

Treba i to, ali se slažem da bi trebalo gledati i na drugoj strani, tamo gde je @Cika_Kure predložio. To je verovatno neki samsung za Istočnu ili Južnu Evropu, consumer electronics divizija (nagađam, lupam). Jedino bi oni na osnovu serijskog broja, datuma kupovine mogli da provere koji su bili preporučeni uslovi u maloprodajama. Takođe, u pitanju je i veliki proizvođač (da ne kažem baja) kojem je sitnica da ovde ostavi dobar utisak u očima krajnjeg korisnika.
@DR4C0Ni4N : potpuno te podržavam u nastojanjima da ovo izguraš do kraja. Lično mi je petogodišnja garancija odlučujuća pri kupovini čak i sporijih diskova. Natavno, kupujem razne diskove.

 

[Cika_Kure]

Pa kako ja onda da znam kome da saljem na servis ako oni tvrde da posle 2 god moram da resavam sa servisom uvoznika?

Nemam dokaz da je tada bilo 5 god, Emmi sajt vise ne postoji, a Tehnomanija na svom ne prikazuje informacije o garanciji.

Pa baš zato ti i pišem da se ti formalno obraćaš onome od koga si kupio, a njihovo je da oni uutvrde ko je bio uvoznik i ko odgovara za garanciju nakon isteka druge godine. To tebe ne zanima.

Ovo za garanciju pogledaj ambalažu i stiken nvmea, tu bi trebalo da piše. To ti je dokaz o dužini garancije.

 

[DR4C0Ni4N]

Jesi cimao ewe i kimtec?

Zovem ih danas cim resim jutarnje sastanke na poslu.

Treba i to, ali se slažem da bi trebalo gledati i na drugoj strani, tamo gde je @Cika_Kure predložio. To je verovatno neki samsung za Istočnu ili Južnu Evropu, consumer electronics divizija (nagađam, lupam). Jedino bi oni na osnovu serijskog broja, datuma kupovine mogli da provere koji su bili preporučeni uslovi u maloprodajama. Takođe, u pitanju je i veliki proizvođač (da ne kažem baja) kojem je sitnica da ovde ostavi dobar utisak u očima krajnjeg korisnika.
@DR4C0Ni4N : potpuno te podržavam u nastojanjima da ovo izguraš do kraja. Lično mi je petogodišnja garancija odlučujuća pri kupovini čak i sporijih diskova. Natavno, kupujem razne diskove.

Postoji Samsung podrska za Srbiju i vec sam jednom pricao sa njima nakon sto me Tehnomanija prvi put odbila, njihov stav je da prodavnica mora da resi reklamaciju. Problem je kako naterati prodavnicu da je resi ako ne zeli. Mozda nije na odmet da se opet cujem i sa njima. Mislim da oni nemaju nikakav uvid u to ko je uvoznik za pojedinacni uredjaj, vise su generalna podrska potrosacima.

Pa baš zato ti i pišem da se ti formalno obraćaš onome od koga si kupio, a njihovo je da oni uutvrde ko je bio uvoznik i ko odgovara za garanciju nakon isteka druge godine. To tebe ne zanima.

Ovo za garanciju pogledaj ambalažu i stiken nvmea, tu bi trebalo da piše. To ti je dokaz o dužini garancije.

Ja se slazem oko tog dela da oni treba da utvrde ko je bio uvoznik, problem je sto oni ne zele a ja nemam pravnog nacina da ih nateram. Vec par nedelja se cimam oko ovog i nikakvog pomaka nema sem sto sam zvao gomilu "nenadleznih" na koje me Tehnomanija upucuje.

Na kutiji ne pise uvoznik, znam da obicno stoji sticker spolja (cini mi se da to zahteva inspekcija kod nas kako bi sprecili uvoz na crno), ali ovde nema.
Na poledjini kutije pise "5 year limited warranty", ali mislim da to nije pravno obavezujuce za njih iz ugla naseg zakona. Bez garantnog lista na kom jasno pise da je garancija 60 meseci ne mogu im nista pravno i oni zato kuliraju. Ovo je svakako nauk za drugi put da obavezno trazim garantni list za takve uredjaje, a ako ne posalju odmah vratim nazad proizvod.

Jbg, nisam ocekivao da disk zakaze, pogotovu jer je taj najmanje koriscen od svih koje imam (3 NVMe i 10ak SATA, sve Samsung).

 

[Dakula74]

Jle disk proban na drugoj masini?

 

[ilbb]

Moj je Also Serbia doo, a treba da uvozi još i DS Computers

 

[Cika_Kure]

Zovem ih danas cim resim jutarnje sastanke na poslu.

Postoji Samsung podrska za Srbiju i vec sam jednom pricao sa njima nakon sto me Tehnomanija prvi put odbila, njihov stav je da prodavnica mora da resi reklamaciju. Problem je kako naterati prodavnicu da je resi ako ne zeli. Mozda nije na odmet da se opet cujem i sa njima. Mislim da oni nemaju nikakav uvid u to ko je uvoznik za pojedinacni uredjaj, vise su generalna podrska potrosacima.

Ja se slazem oko tog dela da oni treba da utvrde ko je bio uvoznik, problem je sto oni ne zele a ja nemam pravnog nacina da ih nateram. Vec par nedelja se cimam oko ovog i nikakvog pomaka nema sem sto sam zvao gomilu "nenadleznih" na koje me Tehnomanija upucuje.

Na kutiji ne pise uvoznik, znam da obicno stoji sticker spolja (cini mi se da to zahteva inspekcija kod nas kako bi sprecili uvoz na crno), ali ovde nema.
Na poledjini kutije pise "5 year limited warranty", ali mislim da to nije pravno obavezujuce za njih iz ugla naseg zakona. Bez garantnog lista na kom jasno pise da je garancija 60 meseci ne mogu im nista pravno i oni zato kuliraju. Ovo je svakako nauk za drugi put da obavezno trazim garantni list za takve uredjaje, a ako ne posalju odmah vratim nazad proizvod.

Jbg, nisam ocekivao da disk zakaze, pogotovu jer je taj najmanje koriscen od svih koje imam (3 NVMe i 10ak SATA, sve Samsung).

Piši inspekciji.
Što se tiče garantnog lista prodavac je u obavezi da ti ga izda u suprotno je u prekršaju.
U članu 49. Zakona o zaštiti potrošača piše:
Prodavac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.
Pretpostavlja se da je isporučena roba saobrazna ugovoru:
1) ako odgovara opisu koji je dao prodavac i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;
2) ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora;
3) ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
4) ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Dakle sve ono što piše na ambalaži robe obavezuje prodavca i karakteristika je proizvoda.
U prevodu to ti je dokaz 5 godišnje garancije.

 

[Cika_Kure]

Da li neko ima preporuku za ventilator za kupatilo?

Kupatilo je 11m2, manje-više bar četiri dana nedeljeno radi kombo mašina za veš pa sušilica, što uzrokuje prilično nesnosnu vrućinu i vlagu u kupatilu.

Kupatilo nema prozora samo na jednom zidu (naspram vrata) jedan vertikalni odvod vazduha za celu zgradu.

Menjao sam ventilator pre poar godina i uzeo neko Gorenje polu-sranjce...

Na papiru bi trenalo da je dobar da izmenja 230m3 vazduha na sat, ali u praksi nije kadar da se nosi sa ovim neuslovima.

Da li ima neko preporuku za proveren i dobar kupatilski ventilator (makar i fabrički), cena mi je nebitna...

 

[DR4C0Ni4N]

Jle disk proban na drugoj masini?

Jeste, isproban je na 3 razlicita racunara pre nego sto sam uopste pomislio na reklamaciju, nijedan ga vise ne vidi. M2 slotovi su ispravni, probao sam i drugi M2 disk za svaki slucaj.

 

[DR4C0Ni4N]

Update, zvao KimTec, oni vec neko vreme ne rade Samsung, ali su bili ljubazni i uputili me na domacu Samsung podrsku. Kazu da bi u sustini bilo koji ovlasceni Samsung servis morao da prihvati tu reklamaciju bez obzira da li je njihova distribucija ili ne, nije im jasno zasto su me drugi otkacili.

Pozvao sam nakon toga opet Samsung, objasnio celu situaciju, i oni na dalje preuzimaju resavanje problema. Poslao sam im sve podatke (racun i fotke kutije i diska gde se vidi serijski), sada ostaje da sacekam povratne informacije od njih.

 

[Dakula74]

Uzeh drugaru da sredim masinu i zaglavih.
Maticna je Asrock x370 Killer SLI +2700x ryzen.
Sad problem koji bios da stavim da Pinnacle Ridge ne izgubi podrsku a da opet imam podrsku za win 11 i tpm modul?

 

[Dakula74]

Resih, poslednji bios koji radi sa 2700x a da je kompatibilan sa win 11 je 5.40 .

 

[DR4C0Ni4N]

Update, zvao KimTec, oni vec neko vreme ne rade Samsung, ali su bili ljubazni i uputili me na domacu Samsung podrsku. Kazu da bi u sustini bilo koji ovlasceni Samsung servis morao da prihvati tu reklamaciju bez obzira da li je njihova distribucija ili ne, nije im jasno zasto su me drugi otkacili.

Pozvao sam nakon toga opet Samsung, objasnio celu situaciju, i oni na dalje preuzimaju resavanje problema. Poslao sam im sve podatke (racun i fotke kutije i diska gde se vidi serijski), sada ostaje da sacekam povratne informacije od njih.

Nista ni od Samsunga, stigao malopre mejl. Njihov zvanicni stav je da prodavnica mora da resi reklamaciju i to je to. Sad sam opet na pocetku.
Konsultovacu se opet sa zastitom potrosaca, da vidim da li sada ima osnova za neko pravno delovanje ako uzmemo u obzir i ove nove informacije.

 

[Veteran Digitalnog Doba]

Srećno @DR4C0Ni4N da uspeš u tome.

Ja još čekam m@ml@ze iz tehnomanije da mi vrate lovu za poluispravni skener, dobio sam u petak onaj difolt mail da je reklamacija odbijena. Videću za par dana.

 

[PORSCHE]

Iznapušavaj ih sve redom, počev od samsunga.

 

[Dakula74]

Slljamsung, dzaba sam govorio bezite od tog proizvoda.